我们写体会就是记录自己的所思所感，写心得体会肯定要保证内容的积极向上和结构完整，下面是好美篇小编为您分享的礼仪课心得体会优质5篇，感谢您的参阅。
礼仪课心得体会篇1
今天我们培训的内容是职场礼仪的培训，我们学校高薪聘请了全国讲师黄xx为我们培训职场礼仪，黄老师用她那x的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程，真的是使我受益匪浅。
开始的培训内容是教我们学会控制情绪，照顾别人的感受，永不失态。怎么才能懂得欣赏呢？要求我们必须要有足够的亲和力，带着欣赏的眼光去看每一位学生。人要有自信，怎么才能是人能够有足够的自信呢？一个人一定要得到3000次表扬与肯定，才能有足够的自信。
我学到了尊重的重要性，尊重别人就是尊重自己，尊重上级是我们的天职；尊重同事是一种缘分；尊重下级和学生是一种美德；尊重对手是一种境界；尊重所有人是人格魅力的体现。我还学会了有前途的员工必须要拥有的六大能力：超强的形象力；超强的表达力；超强的亲和力；超强的专业技术能力；超强的服务能力；超强的危机处理能力。
那么何为礼仪？礼仪是一种心态，礼仪是细节，礼仪是尊重。在商务场合用以维护企业与自身形象，并向交往对象表示尊敬友好行为的规范与准则市商务礼仪，懂得商务礼仪极其重要，我们在日常生活中能免会参加一些商务活动，在商务活动中我们如果懂得商务礼仪的话，我们的自信会得到很大提高，也会提高我们自身的身份。
我觉得我通过今天的培训，精神层面得到了升华。我觉得我的情感和表达能力得到了提高，素质修养也得到了提升。我非常感谢学校对我们的重视，我觉得我进入昌职使我人生的一次飞跃。
礼仪课心得体会篇2
7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言与深入浅出的`讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。
泱泱华夏，有着五千年的历史与文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动与对外交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。
所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们与谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个与睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽与谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响与带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。
那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。
一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话与扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。
二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己与他人，做好迎送客人的礼节。
三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司与合作单位的满意度与美誉度，从而增加公司的经济效益与社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。
礼仪课心得体会篇3
商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，人们的正常生活都离不开礼仪。在人际交往中，讲究礼仪不仅是自尊的表现，也是对他人的一种尊重。 在得知公司要求我们学习礼仪课程前，我们都会问：为什么要学习礼仪？学习礼仪的意义和作用在哪里？甚至会在内心发问：学习礼仪能增加收入吗？通过学习金正昆老师的课程可以知道：第一，内强素质。礼仪是一个人是否有修养的体现，良好的素养、优秀的品质都要以礼仪作为载体。第二，外塑形象。所谓：“行家一出手，就知有没有！”懂礼仪的人言谈举止恰当得体。自然会赢得他人尊重，也会给人留下好印象。第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，任何人都希望能够与讲道理、懂礼貌的人交往。礼仪也也就成为了彼此沟通的桥梁。最后金教授说了我们礼仪应该注意的三个方面，第一是尊重为本，第二是善于表达，第三是形式规范，这三条都是学好并用好礼仪的黄金法则。
通过上述几点，我明白商务礼仪在商务交往中无处不在，讲究商务礼仪，不仅仅是表面文章，实际上是一个人、一个企业的生存之道，立足之本。在以后的商务交往中，应该学好礼仪，并且真正用好礼仪，为自己、为团队、为企业做好自己。
通过这次礼仪培训，对照自己在平时工作中的表现，发现有很多地方做的不足，需要提高。因原料采购部平时事情较多，我们在与同事沟通时，很容易忽视言语上的礼仪，有时的确没有把握好沟通的技巧。通过学习使我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。 经过这次培训，在今后的工作中，一定要争取在与同事沟通交流方面考虑周全。把学到的知识，应用到工作实践中，达到学以致用，来提高我们的采购和沟通的水平。
另外，通过这次培训不仅学到了工作中的服务礼仪，还给我们讲解了生活中一些实用的礼仪知识。这些培训内容一方面促进了我们采购部平时的工作水平的提高，另一方面也促进了个人品味和修养的提升，这些都让我们受益匪浅。细致的要求是我们在工作和生活中没有注意到的，而往往是这些容易让人忽视的小细节，恰恰是能够以小见大，能折射出整个人的礼仪风范和素质水平。
我觉得学习商务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文 雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，更代表一种道德方向。
礼仪课心得体会篇4
随着现代社会人际交往的日渐频繁，人类对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对顾客表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的精品百货，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。
通过本次的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人类的社会交往，改善人类的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
服务礼仪的学习虽然结束了，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为一名商场一线服务人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造精品百货的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造东方百货服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值。
礼仪课心得体会篇5
我们每个家长都希望自己的孩子能够腾飞，在以后的生活和工作中超越自己。但是，如何教育孩子，使孩子健康成长，各有说法，各有道理。通过幼儿园开展“幼儿家庭礼仪教育系列讲座”。我认为只有适合自己孩子的方法才是最好的方法。孩子习惯的培养与他生活的环境密切相关，成为父母，表现出良好的表现率，用自己的言行引导孩子健康成长。作为父母，我有以下经验
作为监护人，我们平时关注的是孩子吃得不好，睡得不够，生病等生活细节问题，实际上在养育孩子方面有很多文章。听了陈园长的讲座，孩子的教育没有巨大的细节，从点滴开始，排队接水，挂毛巾，和老师打招呼，学会调节自己的感情，和别人交流，学会倾听等，日积月累的引导和反复示范是有效的此外，没有完美的人，任何孩子都会有这样或那样的不足，但我们不能经常责骂，甚至像雷一样暴跳如雷。毕竟，他们仍然是一群不清楚观念的孩子。我们需要做的是耐心说服、体力、鼓励模仿和及时称赞。我们的好孩子不是骂，而是夸耀。但是，看到自己的孩子做了错事，马上生气，大声斥责，不仅没有任何纠正作用，反而孩子反而心理恶化，忽视父母的话，产生自卑感。意识到问题很严重，我试着用老师说的鼓励式教育方法，发现孩子的亮点，立即鼓励和表扬，在给孩子积极的心理暗示的同时，让他知道什么是正确的，当然什么是错误的
一、要有宽容的心，正确引导孩子，他有坏习惯，第一个人应该告诉他这种做法是错误的，理解为什么错误，让孩子意识到自己错了。其次，不要对孩子简单粗暴地骂他，好好说话。第三，要求孩子下次不能这样做。遇到这种情况，该怎么办，给他标准。孩子的习惯不是一朝一夕就可以改正的，每个孩子都有自己的缺点，所以我们用宽容的心对待孩子。父母只有用宽容、平等的心去看孩子，才能真正理解孩子成长的问题和困难，对孩子的特征进行正确的引导，给孩子健康快乐的空间，最大限度地保护孩子的童心。
二、转移话题，不要相互比较，虚荣心，比较心，我想每个人都有，孩子也不例外。例如，当我们的孩子和其他孩子一起玩的时候，如果我们给他买了一个新玩具，他会在孩子面前表现出来，其他孩子也不例外。此时，如果他没有玩具，他会说他有什么，你。这时，我们对孩子们说，你们有自己的玩具。如果你喜欢对方的玩具，你可以用自己的玩具和其他孩子玩。事实上，孩子们认为别人的玩具是最好的。他们都想玩别人的玩具。我们社区的孩子们都换玩具玩。这样，有效地避免了孩子的比较心，避免了别人有什么他想要的情况。
三、教育理念一致，消除黑白家长教育理念首先一致，思想统一，不要唱黑脸，不要唱白脸。如果是这样的话，就不会让孩子适应，也不会分开。例如，孩子吃饭的时候，我们严格要求他吃自己的饭，祖父总是说吃饱了就好了。饱和不饱，只要孩子自己算，他就不吃，不能达到教育的效果。我们严格要求他吃完自己的饭。我们的孩子从小体质就很弱，经常生病，输液吃药是常事，每次这个时候，我们都鼓励他勇敢，有点痛就像蚂蚁咬了一样，不痛。打了针，吃了药，病好了。从那以后，孩子注射、吃药都很勇敢，注射自主伸出手，积极配合，一点也不哭，吃苦药也能继续，表现很好。所以，只要统一教育思想，教之有道，有合适的方法，再加上耐心，细致观察，孩子的进步就显而易见了。
四、故事的魅力，提高语言和逻辑能力，我们给孩子订购了一些幼儿绘画报纸。上面有故事、迷宫、找不同、玩游戏等内容。我们先指导他怎么玩，给他讲故事，然后让他自己看，自己说。孩子不累，新书来了他也很高兴。我们晚上睡觉前主张给孩子讲故事，孩子小的时候可能会讲故事，突然有一天，他也会慢慢讲我们讲的故事。在给他讲故事的时候，他真的听得很认真，很投入，逐渐学会自己思考。我们也经常鼓励孩子讲故事，说他在学校快乐，说他自己做的事等，用故事讲道理，孩子接受也快，提高了孩子的评价和逻辑思维能力。
孩子不是温室里的苗，我们要小心照顾他，安全健康地成长。孩子不是烈日下的花，我们给他浇水，晒太阳，让他经历小挫折，小困难，让他勇敢坚强。
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