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大学生实习总结通用7篇

随着社会的不断发展,实习结束后写实习总结是一件很常见的事情,确保了实习总结的价值之后,我们才能得到更加明显的进步,下面是好美篇小编为您分享的大学生实习总结通用7篇,感谢您的参阅。

大学生实习总结通用7篇

大学生实习总结篇1

结束了x年丰富多彩的大学生活,我憧憬着自己能够进入一个在社会上有地位、受人尊重、有良好发展前景的大企业工作。经过努力,终于圆了自己的梦我获得了xxx电网公司赐予的这一就业机会。在激情似火的x月我怀者激动无比的心情进入了梦寐以求的xxx电网公司,荣幸成为xxx供电局的一名新员工。

x月初到局里报道后我们首先加入了xx电网公司在xx开办的x年新员工培训班。这是我们大学毕业参加工作的一个重要转折点亦是一个新的起点,在短暂的x天时间内我们进行了军事训练、电网专业知识学习以及观看了抗冰保电专题视频和图片展。军训不仅能培养我们吃苦耐劳的精神,而且还能磨练人的坚强意志。

x天的培训结束,我们紧接着又加入到都匀电网开办的x年新员工生产技能培训班进行了为期一个月的深入学习。通过x多天的学习培训,使我对都匀电网有了一个更为清晰的认识。同时也对高电压设备的基础知识、油务技术监督的分类任务、电气试验在电力生产中的应用、继电保护的基础知识、变电运行、电气接线及运行方式、变电站的相关知识、安规、事故及异常情况用语、操作术语、调度自动化系统功能、电力营销系统的.相关知识、电力线载波、光纤通信技术和信息自动化、计量管理所的结构及职能权限、电测量指示仪表的基础知识、线路管理及输电线路的基本知识、调度管理的相关知识等有了一定程度的了解。这次学习将对我们今后的工作有着不容忽视的作用。

近x个月的培训结束了,我分配到马xx所见习上班,从事收费工作。刚接触收费难免有些棘手的以前不曾碰到的问题,当我耐心向所里面的同事请教时,他们总是非常热情,不厌其烦的给我讲解,每次看到的都是他们热心的笑容,一股暖流从心间流过,我知道也坚信这股暖流是不会干涸的。所里面的每一名同事都极好相处,乐于助人,我想这也许和xx人在外界的良好口碑是分不开的吧。

上班到现在已经x个星期,恰逢收费高峰期,每天前来缴纳电费和办理业务的客户还是比较多,有的时候从早上开门几乎可以说是忙到下午六点过下班,实话说累肯定是有一点,但更多的感觉是充实和快乐。我实习的岗位属于服务性窗口,不论是现在还是今后我每天都会以一个良好的精神面貌和热情的态度去为任何一名客户服务,要做到服务永无止境!争取做一名优秀的xx网人!

大学生实习总结篇2

作为一名有十五年工龄的老职工,来到茂名乙烯实习,是我盼望已久的。因为我非常好奇,好奇茂名乙烯如何从中石化效益倒数第一变成正数第一,好奇茂名乙烯为什么会成为我们石油化工企业的“模版”。

经过近十八个小时的长途奔波,我终于来到了茂名乙烯。一座平凡的南方小城,这是茂名给我的第一印象。除了路边长得不一样的南方植物和温暖的天气,她貌似没什么特别。

没什么特别的茂乙烯却给了我们一个特别的“礼物”,我们到来三天因为手续不全,办不下入厂证,好容易办好了,却因为热电二的实习人员违反相关规定,我们全体停止实习,安全学习。我心里这个火啊,老觉得那个门卫好丑好可恶。他们每天列队站在每个门口,每辆车都上来挨个查证件。用得着吗?

终于可以进厂了,站在每小时生产超高压蒸汽410吨的大型循环流化床锅炉前,我的心里打起了小鼓。这也太复杂了!各种颜色,各样规格的管道几乎将整个锅炉围了个密不透风,我找了许久才发现汽包的所在;我在工艺流程图上看见并不起眼的电除尘器居然是个超级大个子;一个最简单的电动给水泵,电流表,压力表,液位计足足有六十多个。我看着以mb计算的工艺设备资料足足发呆了有好几分钟.这可如何是好?我千里迢迢来到这里,难道就要空手而归?不行!我告诉自己绝对不行!

因为我们老厂职工抽调出来比较晚,所以我们出来实习也晚了一个多月,功课落下许多。我采取了最原始的办法,从头到尾的捧着操作规程看,实在不行就抄。那几天几乎是一天用掉一只笔芯。

热电二车间正当边检修边生产的繁忙季,检修24小时不停工,中控室成了车间主任、书记、副主任、安全员的长期驻扎点,从星期一到星期天,从早八点到晚上十点,甚至更晚。大黑板上随时变更最新的工艺指标。班长每日来回穿梭,主操下班前站起身敲打自己早已麻木的双腿,装置里保证不断人巡检而且我发现广东人好像不如我们湖北人热情,话不是很多,是否工作太努力而不好相处呢?

事实打消了我的顾虑,班长忙到晚十点以后会抽空带我们去巡检,顺便解惑,这时候就可以将流程熟悉个大概。我们看见他们不忙了,赶紧请过来,同时带上各自的十万个为什么,他们知无不言。我们在互相交流的过程中也可以互相补充。

渐渐的,我发觉这些管线阀门并不是那么难以理解,他们有共性,有特点,有各自的使命。哪里需要冷却,就有冷却水,油或空气。哪里需要空气,就有风机。哪里需要加压,就有泵那些透平泵、联成阀、多功能阀、油系统、轴封系统、危机遮断器也不那么神秘了,他们是为装置服务的,为我们安全,经济,节能,高效平稳的运行服务的,是我们的得力助手。

和茂名师傅的交谈中我也了解到他们的文化,他们的企业。他们的前任经理李安喜著名的“精细化管理”和“没标准就是没水平”,茂名是如何从年年亏损到年年盈利.他们的报警必须十秒确定,中控室里分门别类一目了然的各种文件。每次和茂名师傅巡检,都会发现:他们随身携带的几件宝贝。安全帽上便携呼吸器,耳罩非常齐全,测温测震是必需的,手电筒不会放过一个油杯,一块压力温度液位计,对讲机和中控随时保持联系,发现问题立刻复查。一趟巡检下来,耗时一个多钟头,你会发现他们额头上细密的汗珠。回到中控,喝口水,马上要投入到其他的工作中。一个班十二个人,你根本看不到闲人。各司其职,井然有序。

茂名石化成立于1955年。炼油分部创建于1958年。化工部1993年11月正式开工建设,1996年8月建成并一次投料试车成功,1999年改扩建为36万吨每年,20xx年启动二期改扩建,20xx年9月100万吨每年建成投产。产品“南海牌”系列,产品200多个品种,年产近300万吨。

可以看出来,这是一个50多年的老厂,他有些工艺并不十分先进,他也存在严重的设备老化问题。

20xx年2月14日3号汽轮机中调门错油门与油动机之间法兰崩漏,大量压力油喷出而瞬间着火;20xx年6月3日2号炉因堵煤而停炉;20xx年12月31日3号汽轮机真空循环泵电机后轴承损坏,电机跳停;20xx年4月8日冷渣器发生漏渣事故;5月11日给水泵崩烧

但是在这里,没有一个人抱怨,抱怨设备不够先进而增加了劳动量。他们想尽一切办法来弥补设备的不足。

热电二的安全员是个个子不高的南方人,每日的安全5分钟,他都会在寒风中对着喇叭呼喊:落煤管施工一定注意安全;杜绝高空落物;天气冷,工具一定拿好。有时一天要对几拨队伍喊话,然后守在现场。每次见到他,都是面布尘埃,身满煤灰。

检修期间,每个班都抽调出几位经验丰富的老师傅,跟进各个检修项目。项目检修完毕,回收检修作业票,封票。试运或投运,工作票填写得一丝不苟,而且附上工整的系统简图。现场各个部门严阵以待,发现任何问题马上处理,绝不会留到明天。

车间楼下树立着巨大的看板,各种检修规章进度一目了然。还有检修先进人物事迹。有为解决飞灰采样问题开动脑筋设计飞灰采样器的化验班长;有为检修顺利开展提早谋划的工艺员;还有我们班的邓师傅,他原是一名钳工高级技师,因为转岗来到热电二。检修期间严格把关,潜心研究攻关技术难题,获得了所有人的尊敬。他们都是普普通通的茂名人,正是这些普普通通的茂名人加上先进的管理造就了茂名今日的辉煌。

广东,吕氏春秋中称“百越”,史记中称“南越”,汉书中称“南粤”。他并不是富庶之地,自古富庶之地在中原,他是朝廷流放文人的地方,是苦寒之地。

但是今日的广东,经济收入排列全国前三。广东拥有无数的名牌商品,从最早的健力宝到格力空调,当然还有我们茂乙烯的南海牌。“广东造”已成为中国的骄傲。

是什么让这块贫瘠的土地上开出如此绚烂的花朵?是广东人自强不息,勇于创新的工作精神;是南粤人不屈服于命运,刻苦勤奋的工作态度;他们让我们这些中原人如此汗颜。

武汉乙烯正在建设的关键时期,我想我们每位武汉乙烯人都应拥有这样的工作精神,这样的工作态度。只有这样,我们才能搞好学习,搞好建设,搞好开工。

茂名之行马上就要结束了,我们将回到武汉继续学习工作。但是,茂名之行学到的东西将会陪伴着我们迎接各种挑战,战胜各种困难。我们的武汉乙烯也一定会成为骄傲。

坐车经过茂乙烯厂大门,发现南方男人其实也非常英伟。他们就像椰子树一样,为了抵御海风,成就数十米中空而笔直的树干;他们就像大榕树,为了吸取养分,从各个枝条,树干长出根系来,奋力向大地奔去!

大学生实习总结篇3

在实习的过程中我们也是收获了好多东西。首先要以身示范,以情感人,德高为师,身正为范。我们要求学生不能怎样,自己就先要做到。

教育过程中,不体罚或变相体罚学生,要以情感人,让学生认识到自己的错误并改正不再犯。

建立良好的师生关系,每一节课都是师生双方情感体验的过程。教师要充分相信学生、尊重学生,和谐的师生关系,是学生主动获取知识的.情感基础。在工作中,我以真诚、平等的心态与学生相处,我的真心换得了学生对我的诚意。在孩子心中,我不仅仅是老师,更是一位能够信赖的大朋友。他们愿意把心里话对我讲,学习和生活上有了困难愿意向我寻求帮忙。

在教学形式上多样化,激发学生兴趣,在课堂教学过程中,不能老采用一种教学形式,这样可能会使学生感到没有新鲜感,提不起学习的兴趣,容易在课堂上开小差。教师在设计课堂教学时,应利用各种教学方式方法,使教学过程形象、生动。除了利用多媒体教学外,在上课时,为了激发学生兴趣,我会将全班分为若干组,每组有小组长,进行比赛,比速度,比成功率,比美观,这样,学生们在“玩”中就自然学到了东西。

教学经验证明,经常变换教学形式,容易激发学生的兴趣,提高学生学习积极性和学习效率。

在顶岗过程中,我们的顶岗指导老师也是很辛苦,每天轮流的转各个学校,听完了我们的课之后也是给我们提了很多建议和指导,非常的耐心和细心地教我们如何面对课堂突发情况和如何更有效的利用一节课,讲课只是让我们多一次经验,而上完课后的总结才是我们真正能够学习到的财富。

在接下来的顶岗实习中我们会保持自己的激情和热情。

大学生实习总结篇4

首先感谢大家在我实习期间两个多月来的教导与关爱!

在泉州电视台实习的两个多月时间里,无论从理论上还是实践上都有不少收获,使我更真实、准确地理解电视新闻采编和电视制作。从理论方面来说,实习期间的活动,一方面是对在校期间所学知识的一个检验,也是对自己所掌握的理论知识运用的考核,另一方面实习活动,增长了更为具体实在的新闻采访经验的理论知识,特别是老记者对于各种新闻采编的经验,这是在课堂上学不到的,也是最实用的理论知识;从实践方面来说,从前期的采访准备工作到后期的编辑工作,真真切切地认识了整个新闻采编工作的具体流程,和工作当中的点点滴滴。

在没有到电视台实习之前,对新闻的采编工作也只是一知半解,一般都是通过书本和电影电视了解的,认为记者是很强势的群体,知识面涉及很多领域,既是政府的喉舌,也是受众的****窗口,可以为政府做时事宣传,也可以为百姓做一些实实在在的事情。但实习经过告诉我不是这样的,因为记者他首先也是人,所以在电视台实习的日子,先学会的是做人,先做好人,处理好与各类人的关系,灵活应对不同的人群,才能做好工作。以下就是我这次实习的总结。

在电视台实习的日子里,我学会的第一句话是:“多看多写多总结”。

在学校学习的基础理论知识固然很重要,对我们专业领域上的一些操作有一定的指导作用,也可以让我们更快地适应新闻的采编工作,但是实际上,新闻采编工作远远要比在学校所学的要来得更复杂、更细致。比如说写稿,如果你永远用从书本上的所谓“实用写作”来指导你的写作,有很好的悬念、很好的逻辑,辞藻优美,你的稿子也许会是一篇很优秀的文学作品,可能适合于专题类的新闻写作,却不是一篇很好的新闻稿,从学校出来的我们往往没有摆脱书面语的写作方式,在稿件的处理上常常会出现一些跳跃的逻辑、出现大量的形容词、设置一些所谓的悬念,虽然也知道新闻的“五w”,和写作的各种结构,比如像“倒金字塔结构”,但真的让你来写,就不知道应该如何来安排文稿结构,从何入手、如果收尾。

最难的是给新闻取一个准确、形象、生动、的标题,写一段漂亮的导语,让观众一看就把视线锁定在你所采编的这条新闻上,所以,如果可以,从开始实习的时候就应该先抛开自己的主观认识和立场,把自己当成一个初学者,从零做起,每天找一定的时间来阅读老记者的各类优秀稿件,认认真真地分析其结构和语言组织,体会不同新闻文字稿的不同表达方式,不同记者不同的写稿风格,然后自己写一些稿子让老记者点评。同时,每天抽出一定的时间看央视新闻联播或者凤凰中文资讯台新闻,学习体会更为专业权威的新闻写作和表达。把每一天出现的写作错误和学习心得写成经验总结,然后当天分析消化。

刚开始写稿的时候,取新闻标题是让我感觉最难下手的事情,虽然在学校学习过新闻写作有很多的标题命名方法,但到实际运用上就什么都忘记了,而且面对每天面对的都是不的新闻题材。新闻导语也不知道应该怎么写,只是很直白地表达,根本没有对新闻稿正方进行高度准确的概括只是把它当成一个引出正文的引子来写,另一方面,在写稿的时候,往往不自学地会使用一些形容词,虽然知道这是新闻稿的大忌,但由于平时的书面语表达习惯,总是会不自学地把形容词用到稿子上去。刚开始时,因为不知道摄像记者拍了什么画面,所以写稿的时候往往会写出一些没有画面匹配的句子,这样容易造成“虚构”,经过老记者的一番教导之后,记在本子上,在后来的采访过程中留心一下现场情况,留意一下摄像记者拍的画面,犯错就越来越少了。

第二句话是:“多问多想多了解”。

学问学问,要学就要问,到电视台实习时什么都不懂,比如说外出采访会议新闻,不知道应该留意什么,哪个是主要领导,是什么职位,会议由谁负责,应该找谁要会议相关的资料,谁的讲话要记录等等,采访种各类社会新闻的话,也不知道应该问什么问题,要哪方面的数据,回去稿子怎么写,哪些可以写哪些不可以说等等?如果这些都不知道那就什么都做不了了,你的采访工作也就无法进行,这时候向老记者求教,老记者一支招你就明白了应该注意哪些事情,哪些应该说哪些不应该说,然后自己积极主动地去,记录领导讲话,准备提问的问题,准备越多越好,但提问时只找一两个比较好的问,写稿前多看看其它媒体如果报道,既可以借鉴又能避免雷同。

大学生实习总结篇5

支教生活结束了,在这几天的时光里,我们巨桃队在实习学校努力付出,为当地的教育贡献出自己的微薄力量,展现出师大学生的优秀风采。有辛苦地付出,就有幸福地收获,我感受着支教赋予我生命的精彩。在这七天的支教时光中,我工作着,收获着,付出着,感动着,这几天的历程,将在我的学习生涯中写下不平凡的一页。我敬佩学校领导的求真务实、以人为本的工作作风,佩服老师们忘我的奉献精神、认真负责的工作态度。这几天我无论在思想上还是业务上都有了进步。

身为一名师范类的学生,三尺讲台便是我向往的圣地,而即将站上讲台更让我内心激动不已。

在这几天里,我积极参与教学活动,在课堂上努力把自己所学传授给学生,课下准备教案为上课做准备,批改作业了解学生对课堂知识的理解,并与班里的学生交流教学过程中的优缺点,并积极改正缺点发挥优势。在课堂教学过程中,我也积极总结经验以指导我的教学活动。

做为一名支教老师,首先,我坚持走教育方针的基本路线,根据教育大纲进行教学。在思想上我积极要求进步,爱岗敬业,为人师表,遵守学校的各项规章制度,积极参加学校的各类政治学习,并且认真做好学习笔记,及时总结反省,努力提高自己的思想觉悟,不断地完善自我。其次,端正自己的服务态度,教书育人,为人师表。经常利用课余时间跟学生进行交流,使自己成为同学们的良师益友。支教对我们每个志愿者来说,是一次磨练,要具备吃苦耐劳的精神。因此,我暗下决心,不管遇到多大困难,一定要坚持下来,尽自己最大的努力干好自己的本职工作。我严格要求自己,服从领导的各项安排。在工作中坚持做到事事讲奉献,服从安排,以大局为重,以学校利益为重,不计较个人得失,理性地处理好个人利益与集体利益的关系,尽心尽职做好自己的本职工作。

毕竟初为人师,因此要下大功夫进行业务方面的学习。对自己所教授的课从内容到方法等各方面都应不断加强学习与研究。作为一名大学生,初中知识对我来说并不算什么难事,但当其与教育教学结合起来时我还是缺乏足够的方法与经验的。因此,我会不断地向那些有经验的老教师请教,并多听他们所讲授的示范课,以期从中受益,从而提升自己的教育教学水平,积极参加学校组织的各项活动。

“思考,实践,反思,总结”是我每天学习的重要组成部分。我仔细研读教材,潜心研究,认真钻研,深入思考,从理论上武装自己,通过学习和总结,我的理论水平有长足的进步;通过实践反思,我的教学水平有了很大的提高。初来乍到的我们,一切都要从头学习,但是,学校老师的帮助和关心,学校领导的爱护和支持,让我十分感动。

我认为我的工作重点是:学以致用,认真钻研,钻研教学,并准备为之努力。在实习支教期间,我深深的感受到,要上完一堂课不难,可是要上好一堂课却要求我花大力气去钻研教材,设计教案,组织教学。基于这些考虑,我认识到作为一名实习生,我对于教学工作学习的东西太多。这样,就要求自己更加把教学工作作为一项期的首要的工作去抓。我学习老师的各种教学经验,认真钻研教材,用心备课,细致认真批改作业,一心扑在教学的各个环节上,这几天,我在不断成长。

教师并不仅仅是一个职业,作为一名教师要甘为人梯,愿意作一枝燃烧自己、照亮他人的蜡烛。在业务上要不断加强自己对教育教学的理论学习、专业学习及实践学习。

扎实的学科知识,丰富的课外知识,灵活的教学方式现在的学生思维愈趋多元化发展。我迈出了教师道路的第一步,在此,对学校领导,老师,我表示非常地感谢!

支教生活转眼即逝,而今的我已没有了一开始对支教生活的美好憧憬,但我明白了作为一名人民教师所必须具备的精神品质,学会了更为真实,实用的教学方法。

支教活动即将结束,回顾七天以来的工作生活经历,有初到学校的喜悦,有遇到困难时的失落,有得到鼓励时的感动……我丰富了人生阅历,也能把自己在大学所学知识应用到实际工作有获得收获时的欣慰总之我们在支教实习期间不仅锻炼了自己中而感到无比的高兴。

有多少付出,就有多少收获。支教生活给了我一段深刻体验和感受,给自己人生划下永不磨灭的记号。这次支教活动让我亲身体验了农村教育事业的发展和农民的生活,不仅磨砺出了坚强的品格,锤炼了意志,而且对农村的情况也有了更真切的了解,让我在人生这条漫漫道路上迈进了一大步。支教工作忙碌的,也是充实的。重温自己的支教生活,尽管看起来显得有些平淡,但是它让我受益匪浅,更使我对支教产生了一种依依不舍的感情,能成为一名支教教师,是我无悔的选择,支教生活所焕发的光芒将照亮我今后的人生道路。

大学生实习总结篇6

实习结束了,走过了,才能如此轻描淡写。这一年,看到的人,听到的事,学到的东西,都是过去二十一年从未经历的。虽然这只是个开始,但对于一直在象牙塔的我已足够*。从把衣服剪了个小洞后慌忙不已到现在不会剪坏一件衣服;从第一次被骂时躲到厕所里哭到后来看到那些发怒到变形的脸都觉得有趣;从被误解是拼命解释到最后学会释怀……我想,这一年,不管愿不愿意,我已经成长。对于那些曾经伤害我的人,我不感激也不痛恨。没有伤害,会更容易快乐,被伤害过,自己会学着去快乐。他们不会在我的记忆了,留下来的是生活的痕迹。我想每个人刚刚来到这个世界的时候,都是单纯而善良的。

不是每个人都能坚守最初的纯净和美好,更多时候没有任何掩饰和防护的我们,被伤害了,知道痛了,才发现原来不是所有的微笑都能够换得尊重和拥抱。于是我们学着去适应,或者说学着改变,变的不再单纯,变的学会伪装,变得不再是最初单纯的自己。然而,这不就是成长,只要我们坚守着最后的防线,知道自己想要的是什么,相信世上所有的善与恶。而我,就算被伤害还是要坚持相信这世界上有我要的美好,我要做的不过是保护自己。他们不过是被生活伤害了没有坚守最后的防线,不知不觉也学会了伤害别人,渐渐的,也就麻木了。这样的他们说很快乐,我不相信,就算快乐。也是伪快乐。这一年,其中几次想要离开这里,却又一次次地坚持下来,只因为快乐比痛苦多一点点。对于那些给过我温暖的人,或多或少。

我都真心地感谢他们,虽然我未必留在他们的记忆了。感谢我的师父,让我知道,再美好的生活也有丑陋的时候,我们享受它的美好,也要接受它的丑陋;感谢陆师父,在我被骂想哭的时候故意取笑我,不想让我哭。只是他不知道,每次听到他慈祥的声音我就觉得更委屈,就像小时候受到委屈的感觉;感谢胡阿姨。做好吃的会来给我吃,虽然让我减肥不成功……这些人,都在我小小的人生里给过我生活的美好。一直以来,离别带给我的只是难过,没有悲伤。

和家人的离别只是短暂的;和朋友的离别,哪怕看似永远,也有再见的可能。而这一次,我感到小小的悲伤。因为我知道,我们不可能再见面,即使见面,也不过是擦身而过的陌生人,只因时间把我们的记忆变得模糊不清,我们谁都没有停留。未来美好的诱惑,让我无暇理会这份悲伤。我把它收藏起来,放在我的生命里,等到年迈时再拿出来好好地回味。再见了,这里的一切。

大学生实习总结篇7

一、实习目的

为了更好巩固提高学生在学校所学的相关知识,培养学生的基本工作技能,我们在大三下学期进行了为期四个月的实习。我们从实际生产中获得知识和技能,培养劳动观念和务实作风,最重要的是通过实习锻炼己的能力,学到在课堂中学不到的东西,以及将理论联系实际,巩固在学校中所学的知识,提高理实际问题的能力,了解一些关于服务实操的主要内容,这些对于我们在今后的工作和学习生活中都有及其重要的作用,也让己在毕业后能够较快适应社会,理好人际关系与社会顺利接轨做好准备。

二、实习时间

三、实习地点

我们实习的单位是__国际酒店。它位于__开发区,由__集团投资兴建的一家大规模的四酒店,由__集团旗下专业公司__酒店管理有限公司全权经营管理。酒店占地6万平方米,含有中餐、西餐、客房、娱乐、国际会议中心及8万平方米的生态园等设施。

__国际酒店力争打造成具有世界水平的、配套设施最齐全和最现代化的四知名旅游酒店。酒店管理服务理念推崇现代专业管理和尊崇人性化服务,倡导以客为本和服务贴心。主打健康、绿色、时尚、温馨概念,限度满足多层次客户需求。酒店实行部门经理负责制,由经理统筹安排,各分部主管管理本部门事务,与其它部门密切配合,合作完成工作。

四、实习内容

作为一名刚刚走校园的实习生,我深知己要学习的东西有很多很多,面对即将踏入的工作岗位,又有着太多的陌生和神秘,在这种矛盾的心理的促使下,我满怀着信息和期待去迎接它。刚到酒店的时候感觉什么事都新鲜,毕竟离开学校步入社会是第一次每个人多挺激动的,多有一股儿使不完的劲,都把酒店看成是施展己才华的舞台,想把己的理论知识和己的想法付诸实践中,那时负责人对我说:“在客房做服务员是体力活,为何不选择餐饮呢”我是这样回答的:“餐饮服务员我曾在暑假时有尝试过,我想尝试没做过的事,是因为好奇,也是因为感兴趣。”但是理想和现实毕竟是有差别的,当我们正式走上工作岗位之后,发现很多事情并不是我们想像中的那样简单,渐渐的我们的激情熄灭了。

我在酒店客房部实习,在上岗之前是要经过培训的,而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的就是我们的主管,铺床时每一步都有要求,而整个铺床的过程包括:甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套都必须在3分钟内完成。首先是甩单就很困难,一般要求是一次完成,并且保证传单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角,即把床单整齐的包进上下两个床垫之中,这里要的是不能让床单和床垫之间有空隙,否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子,这个也很讲究,也很有技巧性,即只要把被子和被套的角相对应,然后用力甩几下就行,其他可以细节整理,应主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合,这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些,最后一步是把枕头放进枕套里,要保持饱满的一面朝向床尾,而且枕套的开口的方向朝向窗户,在酒店行业中,这是很有根据的,曾经就看过一个案例说,一个女客人误把项链放进枕套里了,这就是因为枕套开口的方向不符合规定。培训记得都记得很清楚了,怎么铺床也学会了,主管就让我们独干活了,可是当我正式去客房部工作时才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房,清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到,服务员进房间首先要敲门,进门之后第一步是打开窗户,然后收拾垃圾,倒掉,接下来就是开始整理床,要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等,按照铺床程序一一换上,这一切结束后,开始打扫卫生,要注意的是这里湿布一般擦木制家具,干布则擦金属和玻璃制的家具,每一个小地方都不能放过,整体上擦拭次序呈环形,整个过程中还要把各种家具器皿归回原位,还有检查房间里消耗了多少日用品,很细节的事情,如电话应摆放在床头柜之间,放在便条纸上的笔头如何朝向,擦镜子时应注意斜着看几眼,来检查镜子是否干净等等。

房间里都打扫完之后,最难的就是收拾卫生间了,这也是我最不愿意干的,卫生间的玻璃上都不能有水印,五金上也一样,更难的是地上不能有头发丝,这一切都结束后,要把卫生间的东西补齐,擦拭时,不能放过任何细节的地方。在整个清理过程中都要认真对待,打扫过之后,要用吸尘器清理地毯,这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的纹理移动,这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上,如果有丢失的物品,则要记录,并上报主管,实习期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情,由于客人还没走,当客人回来时,由服务员向客人说明情况,最终是要客人赔偿的。在客房服务员工作时,我还了解到每个员工都要有安全意识,服务员要知道,一般的消防意识,额外地服务员还应对本酒店和本市比较了解,这样会为客人提供更多意想不到的服务,让客人满意。我在客房部这段实习中可以明白,客房部服务员的工作量是很大的,而另外的客房部的领班、主管和经理都是从基层服务员干起,一步一步走上来的,对基层的工作很了解,也很熟练,主管就曾亲给我做铺床示范,动作麻利,而且每当酒店接待重要的客人时,通常是主管甚至经理亲整理、打扫房间,丝毫不疏忽,从这里看,实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西,在领导们的指导下,逐渐成长的我十分感激领导们在我身上所做的付。

在工作中,虽然我只是一名普通的服务员的角色,但我的工作也绝不仅仅是对客服务那么简单,其中也有一系列的复杂程序,在这四个月的工作中,我发现要能如的做好一项工作,无论是繁重还是清闲,都要用积极地态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小去抱怨。因为抱怨是没有用的,我们要做的是不要把事情想的太糟糕,而是保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫与乏味,但仍是避免不了抱怨,每天一下班回到宿舍就累得趴在床上呼呼大睡,连澡都不愿去洗。

实习让我们对社会有了新的概念,当我走在天津的街头,穿梭于这芸芸众生之中,我觉得己真的如沧海一粟,小的不能再小了。这个社会是如此的复杂,有时候会让人感觉到身心疲惫,在酒店实习的后来一段时间里,我变得沉默寡言了。因为我发现面对这样的大千世界我的想法和观点是如此的幼稚,我的胸襟还不够宽广,我只能静静地去观察,去感受,去磨练。我没有和家里人说,己实习具体是做什么,我怕他们知道后会伤心,做的'时间长了,我的思想也放开了,我只把实习才当做是体味社会和人生了。从社会的最底层做起,在进行实践的同时,感受社会上的人情事理,积累社会经验和世之道,了解人际关系的复杂,也许这才是实习生活中最重要的。实习的生活就像是一个放大镜,不仅让我看到优秀的一面,更重要的是将你在各方面的缺点与不足,毫无保留的放大来,古语有云:闻过则喜。这也是一个人进步的前提。

我们从新人走过来,在“求”的路上,遇到了各种不尽人意的事情,轻则被批,重则被骂,有时候被说得摸不着头脑,施主们会用各种语气方式来施舍你,会让你产生一种排斥感,不

情愿接受新人们都会经历这种心理时期,在每次被“施舍”后,无论你承认与否,你确实进步了。当有人批评你时,你肯定会觉得他们太过分了,甚至是无理,有什么事情不能好好说呢,所有这些都是己的想当然罢了现实不是想当然,每一个新手都会经历这些,过去的成功与失败都已成为过去式。我们都不应以它们来炫耀或为此而悲伤,而应调整好己的心态来迎接未来的挑战,人生中有许多要学的知识,我们现在学到的还远远不足,那么就更应准备好下一阶段的学习,有目标的发,努力的付就会有收获。撒下了种子我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才能有大丰收。

五、实习收获

通过四个月的顶岗实习,有了一些收获。主要有:

1、工作独立理能力提高:通过这次实习,我深切的了解到,必须学会己有能力的事情己做这个道理。只有培养身的独立能力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问题、有不懂得应大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作积累经验,最后得到的才是最适合己的东西。

2、突发事件应变能力提高:在客房部工作,每天都必须做好作战的准备,因为作为一名服务员,每天面对不同的客人、不同的事件,入住的客人中,不免会有些不大礼貌的客人,甚至会口恶言的,面对这样的情况,要如何安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益,与身的安全,对于我来说又是另外一个考验。

在社会实践中得到了锻炼,对这次的实习认识也有了新的升华,我体会到:

1、实习是一个接触社会的过程:通过这次实习,我比较全面的了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了行行色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻的了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会、融入社会。

2、实习期与酒店的关系:作为酒店的一员,穿上了制服就要维护酒店的权益,要把己和酒店紧密的联系起来,要另己的一言一行都代表酒店的利益,时刻为酒店做宣传,我们是微笑之城的使者,一切为了宾客,为了宾客的一切,为了一切的宾客。

感谢学校的领导和老师们为我们安排这次实习,为我们的社会实践和未来的工作指明了道路和方向。感谢奥蓝际德国际酒店给了我这次实习的机会,使我提高了实践能力和社会经验,感谢和我在奥蓝际德国际酒店一起实习的其他同学,我们在这几个月里互相照顾、互相帮助,让我觉得很温暖,还要感谢我的爸爸妈妈吗,实习期间有很多次都不想坚持了,是我爸妈的帮助和鼓励,让我有了更大的动力去奋斗,让我觉得我一定要更加努力,一定要做成绩,让他们为我而骄傲。

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