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大学生三下乡实践活动总结6篇

写活动总结能够使我们从这个活动中发现活动的亮点与不足,活动总结是分类中大家经常接触的,以下是好美篇小编精心为您推荐的大学生三下乡实践活动总结6篇,供大家参考。

大学生三下乡实践活动总结6篇

大学生三下乡实践活动总结篇1

今年我们三下乡的活动主题是:“盛世华诞传神州科学发展焕新风情拥青春献南澳共建和谐生态岛”!

我队名称为“共青团华南师范大学化学与环境学院委员会赴汕头南澳三下乡服务队”。共有学生23名,指导老师2名。时间共10天。

活动内容:预防流感宣传;建国六十周年宣传;食品安全卫生宣传;建国六十周年调研;南澳生态调研;支教;文艺汇演文化培训

10天的时间说起来是不常,一周多一点,但对我来说是却是难忘的一周加一点。从出队到结束的那一刻。我们团队的活动有条不紧的开展结束,要不是受到的台风的影响,我想我们团队的效果会更上一层楼。但是,正是因为台风的来临,也看出了我队具有很强的应变能力。

能够在这样的一支队中,我感到非常的开心,我们就像一个温暖的大家庭,师兄师姐带着在很多方面还没成熟的我们,教会我们许多做事方式和做人道理。从活动的总体上来说,我认为是成功的。“成功”:不是说活动开展的怎么怎么好,而是每位同学都多少知道了些现在的社会没有知识、没有社交主动权,是不能够适应这个社会的。我认为参加三下乡为的不是别的,为的就是以后可以更快的适应这个社会,所以我们这个团队更注重个人能力的提高,在这几天能学多少就学多少,自己学到的东西才是真正的东西,证明自己三下乡不是白去的,只要自己认为在活动中有学到东西就足够了,怕的就是什么都没有学到,浪费了那么多的时间啊!!

我在这次三下乡中明显提高了以下几点:

一、严遵纪律

对于一个组织而言,纪律是最重要的事情,是其能否生存的基本前提,可以说没有纪律就没有品格,没有忠诚、没有敬业、没有创造力、没有效率和合作,没有一切。对于我们来讲,在一定程度上是否遵守纪律反映了组员素质的高低,高素质的组员必然严格遵守纪律。我们要正确地认识纪律的重要性,严于律己,做有理想、有道德、守纪律的优秀队员。一个队伍如果没有一个严谨的纪律约束,人心就会涣散,组织就会瘫痪,就会变得难于管理,办事也会变得很困难。所以一个队伍不能没有纪律。

二、不轻言放弃

不要轻言放弃,坚持就能成功:抱定任何都不放弃的信念,即使在一片懊悔或叹息、宽容或指责的氛围中也要坚持。

三、关心他人

以前都是有活动了大家在起,开展结束了就自走自的了,从来没有说还要在一起那么多天的,通过这一次,我知道了原来关心他人也是交朋友的一种方式。

四、不断的学习新知识

在现在的社会知识时代,不能够快速的学习新事物就会落后,这次活动让我是亲历了一回,没有新的信息就不能够更好的开展活动。只有不断的学习才行,这一点是主点,能够在活动中得出这来,是我最大的收获了!!

对于我来说活动是下次的成功的道路没有活动就没有机会在活动中可以会有许多的机会而这机会也是自己日后成功道路的石子最后我个人提出以下倡议:

三下乡为的是更好的让大学生了解当今社会更好的适应以后的社会为出社会做了一条道路。只有真正的投入其中去,才能够领略到当中的道理,不要为了三下乡而三下乡。

在活动中每一位同学都要注意自身安全,同时也要互助、互爱。在一个合楷的气氛中开展活动,对人对已都有好处。不论是活动的前后,有一颗善良的心,一个良好的心态,一个开心的心情,对突发的事件能够保持冷静,以平常心来对待!

队员之间能够保持良好的联系,外出事先报队长得到批准。每天记日记,记录好当天的生活点滴,每2~3日进行工作小结。这对自己的以后回忆会是一个很好的见证。同时也是好文章的出处。

不要为了个人的小目的而浪费了许多学习的时间,现在拿到的奖项在多,但若你什么社会实践经验都没学到,等出了校门,进入社会,同样还是会比其他同学慢一拍。

在总结的最后我也同样希望下一次的三下乡活动能够更加的丰富多彩同学们都能够以一种主人翁的心态加入到活动中去。

大学生三下乡实践活动总结篇2

刚进校时就听过我们系同学暑期社会实践的事情,当时特别羡慕他们,觉得能和大家在一起做一些有意义的事情,真的很好。青春就该这样,慷慨激昂,热情洋溢。于是在心里,我一直暗暗下定决心:如果有机会,我一定要参加这个活动。在宣传画板上,我看到了暑期参加社会实践的消息。很开心,也很激动地报了名。接着就是参加我们系的面试,当时看到很多学生会的同学,心里想:可能没有机会去了。但是我还是决定试一试。抱着一线希望,我参加了面试,面试完后,心里更加没有底啦,觉得自己应该没有机会去参加这个活动了。接着,我在一张宣传纸上看到了自己的名字,记得当天下午,我很激动。能有机会参加这项活动我感到很幸运。随后,“三下乡”的第一次会议召开了,我走进学办,发现这次参加和我一起参加三下乡的同学,我都不认识。心里当时有些慌,想着:他们大都是学生会的同学,在一起相处了这么久了,当然很熟悉了,就算是有不是学生会的同学,跟学生会的同学也都很熟悉,而我呢?一个都不认识,那这次三下乡我能顺利的完成任务吗?能很快融入这个集体中去吗?记得当时的心情真的很复杂,既有一种被选中的开心和满足感,有一种对即将三下乡的生活的憧憬,又有一种心慌和害怕的感觉。后来又开了几次会,看着大家都有说有笑的,而我又感觉自己融入不进去,心里很着急,想:这次来三下乡的选择是值得的吗?要是一直都融入不进去,那不就悲催啦。我有些迟疑,想着要是当时没有参加这个,我早就在家里,过着舒舒服服的日子啦,现在还要去农村住上一段时间,而且人都不认识,哎……后来转念一想,这样才好呢,这样我就又可以多可以认识认识几个朋友了,而且这次是我当时期盼很久的,也是我认真争取来的机会,我怎么能被这些不算困难的困难给阻挡了呢?我要好好珍惜这次来之不易的机会,为这个团队做一些我力所能及的事情。

终于等来了暑期三下乡了,我既期待又害怕,但期待的成分明显多些,坐在校车上,兴奋不已呀。我们出了合肥,来到了六安,来到了孔集村,虽然是安徽省的农村,但是在农村长大的我,对农村有一种亲切感。蓝蓝的天空,绿绿的田野,矮矮的房子,勤恳的老农……一切的一切都是那么的亲切可爱。秀娟饭店,是我们住的地方,我们很快收拾好了行李,拾掇拾掇东西,大家一起聊天,慢慢和几个同学聊得很来,然后我明显感觉自己慢慢的融入进去了,突然感觉自己不再孤独了,自己开始的紧张不安的感觉有所缓解了。第一天,主要是让我们收拾好东西,准备好接下来的活动和工作。

第二天是我们开始工作的第一天,早上5点就起来了,我们上午在村里发问卷,要和村民进行交流,这个孔集村听说是原来是一个镇,我们住的地方,大多是卖东西的商家,所以口音还不是很重,来自湖南的我还是能很清楚的

听清楚他们讲的什么。因为今天是工作的第一天,很多村民并不知道我们的到来,所以不是很理解我们的工作,加上第一次调研,心里难免有些紧张,所以开始工作进展得不是很顺利。但是过了一阵,村民知道了我们的来意,我们也有了工作的经验,工作进展得马上就很顺利啦。这天的午餐让我记忆深刻呀!我们来到章军饭店,对着老板说:“嘿,老板来24份炒饭。”老板那惊奇的面孔,让我们觉得很好笑。是呀,这是我们

第一次在包厢里吃炒饭,光吃炒饭很难咽下去,我们拌着凉菜吃。吃着吃着,我发现我的饭碗里有一粒米粒在蠕动,我以为自己眼花了,仔细一看,妈呀!是一只白色的小肉虫,然后所有同学都放下筷子不敢再吃了。晚餐也很有意思,我们到一家面馆来吃面,那天蚊子特别的多,到我时,我发现一个很有意思的现象:阿姨把面条给我端来了,我一边吃面条,蚊子就一边掉到我碗里,然后我再把它挑出来,接着又有想找死的蚊子往我的碗里飞。

就这样,我边吃,边掉,边挑……最后总结,有七只不怕死的小黑往我的面汤里冲,弄得我是哭笑不得呀!但是虽然是这样,其实心里都是很开心的。高兴的数着掉到碗里的虫子的数量,然后和大家一起分享,一件本来很不愉快的事情就这样变成了一件很搞笑,很有意思的事情。

我们的工作形式有很多:去参加竹叶打市场,发问卷(发问卷除了在街上,还有深入村落里),帮村委整理农家书屋,到敬老院看望老人,到村里去看望孤寡老人,去看望小朋友,进行党史的宣传,还有最后的文艺汇演。

给我留下印象最深刻的一次发问卷是我们那队深入到村落里,那天我们扛着系旗,来到一个村子里,村子的名字我记得不是很清楚啦,当时我们就向当地的农民进行调查,当时我就与一个大概在七十岁左右的老人家在交谈,因为他操着很重的乡音,我很费劲的完成了问卷,但是看得出来,尽管我总是说着:“爷爷,不好意思我没有听明白,您能再说一遍吗?”但是接受调研的老人家丝毫没有感到厌烦,很是耐心的跟我交谈着、解释着……当时我感觉很是感动,因为他很尊重我们这次活动,也很热心地帮助我们。后来下起来了瓢泼大雨,我们来到一户农家躲雨,放眼望去雨一时之间还不会停,我们就想着干脆再做几份问卷。有一户人家给我的印象特别深刻,这是一户老人家,他们的子女在外地工作,他们俩独自生活在这里,和儿女们都没有什么联系,我看着他们的房子,心里很是难受,阴暗潮湿的房子,还若有若无的漏着雨,随便在里面待上一会,就被蚊子叮了好几口。年近七旬的老人现在还是靠着自己的体力劳动在养活自己。看着消瘦的老人,我心里很不是滋味。我们开始了调研,在讲到他们家是否有补贴时,老人说:“有。”朴实的他,还走进房间,找了大半天,把发补贴的存折给我们看。还一一向我们解释。最后,我们说要和他们一起留影,老人很开心,急急忙忙地穿上上衣,整理好头发。我们把照下来的照片给他们看,他们脸上显露出孩子般天真的微笑,大爷连忙叫着老伴:“你看,你在这里,我在这里,快看,快看……”当时,我心里感到酸酸的,一张照片竟然能让他们如此高兴。终于我们要走了,大爷大妈一直目送着我们出来,回头看着他们模糊的正在招手的身影,泪水模糊了我的双眼,为了他们的艰苦的生活,更是为了他们那朴实的情怀。突然感到自己的身上的担子很重,我们一定要好好学习,为了能让在中国像这样的贫困地方的人们摆脱贫困而努力奋斗。

接下来的日子,我们主要是准备文艺汇演的各项活动。在大家共同的努力下,我们的汇演取得了圆满的成功。

为期一个多星期的三下乡活动终于结束了,带着满满的成就感以及对xx这个原本陌生地方的丝丝眷恋,我踏上了回家的长途客车。望着窗外飞速向后退去的建筑,突然心头涌上一股酸涩,不禁问自己为什么要走得那么匆忙?回到家才真的感觉好想在那里再多呆一会,毕竟有那么多同伴可以聚在一起。诶,我想我注定是一个群居动物。

我们xx队的几个成员从面试到一起出去挥汗搞活动,相聚便是一种缘分。难忘那段日子,我感慨良多,留给我们的不仅是感动,还有成长。接触社会,社会也总不忘回报点东西给我们,无论是为人处世,还是人际交往。我们将变得更加成熟,自信,果敢。积累的这些人生财富不是可以用物来衡量的!偶然一个时候,当发现自己能不假思索地热情微笑着上前与一个陌生人交流,向他介绍我们的活动,发放问卷时,才认识到自己已经成长了好多。

此次暑期三下乡活动给了我很懂收获:

第一,沟通交流。开展活动,与社区的居民交流了很多之后,才发现沟通的语态方式对人第一印象影响的重要。我们在发放问卷的时候,一次一次的被拒绝让我们都历练了不少。

第二,团队精神。 毋庸置疑,团队意识在活动中扮演着非常重要的角色。来自不同个体的人,在一起工作,一起生活,良好的团队意识是一切活动成功的前提。我们是一个团队,一个集体,不论是做什么工作,一切都应

该为大家着想,为集体着想。

第三,周全的策划。活动中我们往往会发现准备中遗漏了一些细节,对活动的开展造成诸多不便。或者是人员分工的不明确,直接导致很多人做同一件事情,而有的有不知道该做什么,大大降低了工作效率。

第四,理解与包容。每个人的性格都不同,我们不能要求其他人都像自己那样做事,更不能把自己的意愿、想法强加给他人。学会理解,包容别人。其实从下乡的筹备活动到整个活动的结束,事情都不是一帆风顺的,既然

矛盾不可避免,就应该积极看待,一起解决。争论多了,理解也多了,我们将更加懂得站在别人的立场想问题。

时间过得很快,一转眼,一个星期就过去了,我们的三下乡活动也结束了。在这短短的七天里,我的收获很大。坐在校车上,望着消逝的孔集村,我心里想着:再见了孔集村,再见了秀娟饭店,再见了我们为之努力的三下乡!新的征程即将开始,三下乡的美好的回忆,我将永远珍藏在我心里的最深处……

通过这次社会实践我更加坚信:意气风发的我们经历了三下乡的再次洗礼,象牙塔里的我们并非两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书,年轻的我们拥有绚丽的青春年华,走出校园,踏上社会,我们仍会交上一份满意的答卷。

大学生三下乡实践活动总结篇3

手指在键盘上敲敲打打,写下我点点滴滴记忆。今年的夏天依旧炎热,但却有着不同的感动。“科二并肩行,携爱下xx”,我们科二暑期为期十天的赴xx服务队三下乡活动已圆满结束。

还记得我们刚到xx中学的时候,满是好奇与期待,学校也给了我们很大的支持。而真正嗨起来的是看到学社们稚嫩的脸庞,分班、班会、团陪培使学生们由开始的害羞到后来的越来放得开。相互熟悉之后,于是三下乡的重头戏来了——支教。

每天,他们都早早地到教室,这着实让我很感动,感动他们能在暑期的中保持着如此饱满的精神状态。才发现:原来成为一名教师很容易满足。课堂上,我教学生们小虎队的《爱》手语歌,当我在讲台上做的时候,他们在台下那么认真的学,那满好奇的眼神和灿烂如花的笑脸总让我的心舒服着,讲课也自然很是顺畅。然而,有时候也有一些捣蛋的学生,这时候就很考教师的耐力了。是当场批评呢还是睁一只眼闭一只眼呢……有很多种选择但真正起效果的却寥寥无几。才明白:当一名教师并不容易,很多时候要顾及学生的感受。同时,当自己一进入教师这个角色就会不自觉地为学生想及很多。能更好地让自己成长,第一次明白自己的价值在于学会付出和精心地播种。不过,到最后看到学生们一起跟着音乐完整做出来的时候,就觉得特别的开心和满足。

第三天因为受台风影响,暂停一天上课,但那天却已稍许感受到学生们对我们的感情了,他们一直在群里说要来上课,甚至有的就来学校找老师玩。想到一开始被他们叫老师感觉很不好意思,可是后来再听到就是满满的亲切和习惯了。

不过,这时候的我却出了状况。先是蛾粉弄到了脖子上特别的疼,后来又是水土不服浑身长包特别的痒,每天就在抑制自己去挠的冲动,我觉得特别的难过。说实话,那个时候有过离开的冲动,就在我决定回去的时候,有个学生加了我,他说,老师,我们什么时候再上手语课啊,那首歌我还没学会呢。当时我就决定;留下来,不走了,我还要教他们手语的。我想我是科二一份子,既然已经来了,就做好一切准备,这点困难算什么,就当是锻炼自己吧。

每天中午的唱歌时间,我都会去教室里听学生们唱《北京东路的日子》,每次都会眼眶湿湿。这些可爱的学生,他们每句的“老师好”会让我们这些“老师”激动良久,而我们这些“老师”聊天话题的主角也变成了这些学生。

第五天的时候,一个大惊喜从天而降——我们可爱的兼班振鸣哥和可爱的蹲委小涛莉从广州来看我们!我们激动的呀,一起吃饭,一起排练,一起k歌,为我们即将结束的三下乡又重新打满鸡血。

每天的日子里总能看到队友们忙碌的身影,忙着备课、策划活动、训练学生、和学生分享人生的点滴……课室里,有他们竭尽全力上课的影子;操场上,有他们带领学生体验第二课堂大汗淋漓的身姿;办公室里,有他们挑灯夜战为活动而倾尽全力的背影……这就是我的队友,尽心尽力且负责的同胞。在他们的影响下,我也不敢懈怠,也为着三下乡这个集体和学生们努力着。在这十天中,我感受着队友们为学生和集体着想的点滴,正因为有了这些队友们才使得这个集体充满了团结和勃勃向上的力量。这一股力量,催我奋发、催我成长。

快乐的时光总是短暂的,五天了,认识了,熟悉了,了解了,也该离开了……第六天的文艺汇演,我们献上了我们早已排练多次的节目,最后一起大家的合唱《你们是我的星光》让我终于忍不住流下不舍的泪水……是的,这些可爱的星光给了我们一个精彩值得回忆的三下乡,散场只为了体会重逢有多温暖。没错,这些美丽的人儿,希望日后还能相聚!

从开始时的喜悦与好奇到如今的怀念与不舍,泪水与喜悦,还是要落入俗套,最想说的一句话还是时间过得好快。种种感想在这短暂而又漫长的六天,从我的心里飘过飘过,难以忘怀!这六天的暑期实践经历,我获得了很多,有友情,有经验。。在活动中每一位同学都互助、互爱。在一个和谐的气氛中开展活动。不论是活动的前后,大家都有一颗善良的心,一个良好的心态,一个开心的心情,对突发的事件能够保持冷静,以平常心来对待!我们队员之间保持良好的联系,外出事先报队长得到批准。我们每晚都会开一个小会,对一天的工作进行整理和总结。活动中会有很多问题,或许是个人无法考虑全的,那就需要大家集思广益,把自己想到的提出来,把自己不懂的提出来,让大家一起解决。这个团队,少了哪一个人都不行,因为三下乡不是哪一个人的三下乡而是大家的三下乡。我也为我自己的坚持留下感到骄傲,因为这是一段值得回忆的时光。

三下乡,让我懂得只要用心付出就能开心收获。前路依旧漫漫,但我坚信自己能勇敢地去挑战。感谢三下乡,让我的人生不再彷徨,让我有勇气学会成长。

大学生三下乡实践活动总结篇4

通过这次三下乡,我觉得我不懂的还有很多。“理论与实践相结合”不能只挂在嘴上,必须要付出实际行动。

七月流火,酷暑难耐,又到了暑期下乡进行时间活动的时候了,我们萤火虫学社小分队来到了我们时间的目的地南漳。一路的颠簸,我们最终到达了我们的目的地xx完全小学。

先从我们的晚会开始说起吧。在到达第二天,我将队伍分成了两组,一组去打扫厨房,一组去发我们的晚会宣传单。我们的队员们很快就完成了任务,到了晚上我们的晚会也就开始了。晚会的质量非常的高,有相声、小品、舞蹈、歌曲等。受到了当地群众的一致好评,而且当地群众也参与了晚会表演。在晚会中,我们特别提到了王老吉公司对这次活动的大力支持。晚会能够举办的如此成功也与我们的长期准备是分不开的,在这之前我们进行了大量的训练。

从做饭这件事情来说吧。这是一件生活中看似非常容易的一件事。平时我们也没怎么地注意。当我们真正去做的时候,我们才发现做好一顿饭也不是我们想象中的那么容易。你必须去买菜,和别人讨价还价。然后回来洗菜、淘米。经过一系列工序后,才能开始做饭。在做饭的过程中还必须要注意控制火候,火太大或太小都不好。和做一件事情一样,必须一定要把握好分寸。这样才能做到恰到好处。就这样一件事,我们前前后后忙活了几个小时才做起。看来做任何事最好不要眼高手低,不然吃亏的就是自己。

对于支教我受益匪浅。首先,从我和当地学生交流上讲,我并没有多少与小学生交流的经验。虽然我也是从小学时代走过来的。但现在的小学生和我们那个时代的不同。他们更加活泼好动。和他们交流必须要注意方法和技巧。刚来的当天晚上,我们和他们讲了一些关于理想的事。我发现空谈大道理根本没有用,他们也听不懂。而且连我自己也觉得和空泛。于是我们便改变了方法,讲一些和他们有关,他们喜欢的事情,就收到了很好的效果。这样也便于和他们沟通,赢得他们对于我们的信任,便于他们能够接受我们所传送给他们的方法和思想。能够对他们未来的发展起到促进作用。无论在什么时候,说别人喜欢听的话,做别人愿意干的事是很重要的。

另一件印象深刻的事就属社会调查了。我们划分好组,划分好地区,便开始挨家挨户进行走访,让他们来帮助我们完成问卷调查。在走访中我们也遇到很多问题,比如说有很多人因为家里条件的关系,有的即使知道了解可是以为我们是搞推销之类的,因此很不合作。再加上我们听不懂襄樊话,这更加剧了我们工作的难度。但是我们却耐心的一家一家走访,发扬不怕苦的精神,终于做完了问卷调查。在这个实践中我学会了耐心,坚持不懈的精神。在社会调查中,我们广泛的深入农村。挨家挨户的进行社会走访调查。这是一件很枯燥无味的事,但为了获取第一手真实可靠的材料,我们又必须这么做。有时候想要做承一件事,未必有捷径,必须脚踏实地地一步一步地走下去。怎么说了,坚持就是胜利。一开始我们队员都很担心自己做不好这件事,因为他们们没有这方面的经验,只好硬着头皮去做。结果事情进行的出奇的顺利,他们很快就完成了社会调查。只要用心去做,一切都将变成为可能。

总之,三下乡之行很有意义,使我得到了全面的锻炼。我也学到了很多的道理。真正的做到了理论联系实际。

大学生三下乡实践活动总结篇5

为响应我校团委号召,江汉大学法学院于20××年暑假开展暑期社会实践活动,切实引导大学生从象牙塔走向社会,锻炼自我融入社会。假期开始后,同学们就启动了暑期社会实践项目。

本次暑期社会实践活动调研项目较多,调研活动涉及政治、经济、文化、社会等各个领域,活动范围较广,时间较长。

全院动员,体现重视程度

从20××年上半学期期末开始,暑期社会实践活动的宣传工作就开始了,法学院召开动员大会和暑期实践经验分享会,并通过法学院官方微博、团委学生会工作群等方式进行广泛宣传,不仅学院领导重视,也同样引起了学院学生的重视。在全院上下共同努力下,20××年暑期社会实践申报项目达41项。

师生联动,提高项目质量

我院严格审核调研项目,全院上下很多老师都参与了本次社会实践活动。同时,采取师生直线联系、指导老师与调研小组一对一辅导的方式,保证了老师与学生的即时信息沟通,问题解决及时迅速,从而减少了调研小组在实践活动中的'压力和阻力,一定程度上提高了各项目的质量。

统筹全局,坚持 突出重点

我院团委和部分学工办老师在自身担任项目指导老师的情况下,仍然通过电话、短信、qq等方式联系项目负责人,指导活动开展,及时通知重要信息,发挥了统筹全局的重要作用。同时,对于重点项目,学院给予最大限度的支持,老师指导、学院证明材料、提供宣传资源等等都体现了学院的大力支持。

在全院上下的共同努力下,20××法学院暑期社会实践活动正如火如荼地开展着,笔者相信,法学院暑期社会实践活动必将取得圆满成功,为实践科研再添多彩一页。

大学生三下乡实践活动总结篇6

xx年似乎注定是不平凡的一年各种地质灾害层出,但是作为大学生的我们,不应停止实践的脚步,在这个夏天我们迎来了,大学的第2次社会实践,都说现在的大学生是生活在温室里的花朵,经不起任何风雨,暑假三下乡义教社会实践报告。而随着暑假的开始,我们将走出象牙塔,走进社会,为公众书写一份满意的答卷。一个月的暑期生活就这样匆匆结束了,还有我的这次社会实践。让整日呆在象牙塔的我,尝到了生活的现实和不易。或许,这种真切的体会,才是最宝贵的收获。

在这次餐厅实习中,困难时刻严峻的考验着我们。在餐厅工作的同时,也不可避免的同其他部门产生联系。这样,我就在不断的联系中和在正式员工的介绍下,对餐厅的客房、前厅、销售、财务和工程等部门都有了一定的了解。同时,我还主义积攒一些餐厅管理的资料,时刻充实自己对餐厅知识的储备。

餐厅作为服务行业,从业人员的素质高低很大程度上影响着服务效果的好坏,并进一步影响服务收益。因此,应大力提高员工素质。以人力资源部为核心,为员工量身订制生涯发展规划。餐厅向来把客人的利益放在首位,目前在业内,也有人士指出,应提升员工利益的地位。因为员工直接对客服务,只有员工的需求得到了满足,才能更好的服务于顾客。这样立足于员工,服务于客人,在满足客人需要的前提下,为酒店争取最大的利益。同样,因为餐厅是服务业,因为现在追求想客人提供人性化服务,所以,我们餐厅内部管理中,也应该实施人性化管理。因为我们的基层员工是直接面向客人的,他们服务质量的好坏,直接关系我们餐厅的整体形象。而员工利益的满足程度,又影响员工上班的工作效率。所以,有一个人性化的内部管理,有一个人性化的企业文化,更能提升员工的素质。让总经理,总监走近员工,走入员工的生活,不是一件坏事。

世界一个必经步骤。每一项操作,每一个动作,每一个表情,我们都能应该给出一个依据。规范化的管理,有利于员工的服务水准的提高和餐厅管理水平的提高,全面化的管理更是必不可少的。记得我们在接待vip之前,总监总是三番四次的跑我们餐厅。一次,我对总监说,您是不是不放心我们,干吗非得重复的看?回答是:不是不放心,是确保万无一失!小到室温的多少,背景音乐的大小,墙角的.卫生,植物的摆放、颜色的搭配,及其灯光的完好和安全通道的顺畅,这不光是营业区域的检查,其范围要涉及到周围几个营业区域。

在这里还应该提下投诉的问题。我在餐厅实习时,我们经理经常说,这段时间我们没有投诉,非常好。我感觉这个观点不好。许多客人在对服务不满意时,都不投诉的。并不是说我们的服务没有缺点。有投诉才有进步,我们应主动向客人了解我们的服务效果。认真虚心介绍客人的意见,我们接受投诉的目的不是处罚员工,而是对我们的经营管理敲响警钟。

另外还想强调下心态问题。作为餐厅人员,良好的心态至关重要。不要怨天尤人,应该谢天谢地,餐厅给了你这个发挥你能力的机会。这次的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟了很多东西,甚至这些东西将让我终身受用。工作的时候要学会全力以付,不要太计较自己付出多少,尽量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也会看到。不管怎样,重要的是工作的成效和业绩,这才是领导看重的。

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