方案最重要的一点就是要按照流程来制定才行,小伙伴要想撰写一份出色的活动方案,有非常多值得强调的事项,下面是好美篇小编为您分享的物业母亲节活动方案8篇,感谢您的参阅。
物业母亲节活动方案篇1
感恩母亲,营造社区互敬互爱的人情文化氛围,丰富社区文化生活,提高品牌美誉度。
一、内容
(一)计划于2020年5月12日在z庭小区内举办"小区业主晚会"活动,晚会形式以歌舞文体表演为主,节目全部由小区业主排练表演,有歌有舞、有中国太极功夫表演等,形式多样。为活跃晚会氛围,穿插"物品估价""生活小常识"等游戏。
(二)计划于2020年5月12日在z庭、zz居、zz廷小区内现场摊位设心意祝福卡片,让小朋友向母亲赠送,并拍照留念。
二、费用
(一)z庭晚会费用如下:
(合共3850元,z套杯、环保购物袋成本价598元)
1、场地布置合共300元
1.1 背景喷画18㎡,每平方15元,共270元;
1.2 汽球3包,每包10元,共30元;
2、活动奖品合共1200元现金、套杯、环保购物袋成本价598元;
2.1 游戏奖品预计需60份,约20元/份,共1200元;
2.2 小礼品(z廷套杯72个,::成本价6.5元/个,合共468元;
z廷环保购物袋50个,成本价2.6元/个,合共130元)
3、其它合共2350元;
3.1 主持人费用300元(含服装费、化妆费、车费、演出费);
3.2 演出人员化妆费、服装费、餐费合共1200元;
3.3 地产公司工作人员餐费150元、物业公司工作人员餐费、加班费、水电费350元,合共500元;
3.4 矿泉水4箱,约25元/箱,共100元;
3.4 安装配件约50元;
3.5 不可预算费用200元;
(二)z庭、z居、z廷小区内现场摊位设心意祝福卡片,让小朋友向母亲赠送,并拍照留念。 费用如下:
(合共费用共1200元)
z庭小区卡片约200张、z居小区约200张、z廷小区100张,合共500张心意卡,预计2元/张,费用共500×2=1000元。并选择性为所拍照的相片晒相,::于活动后客户调查回访时将所晒相片赠送客户,预算晒相数量约200张,1元/张,费用共200×1=200元。
z庭晚会、母亲节当天心意卡和拍照活动合计费用5050元,仓库礼品成本价598元
三、工作安排及协助部门
1、行政人事部
1.1 安排司机运送活动的用品。
1.2 安排两名工作人员负责协助财务部仓管员礼品派发工作。
部门负责人确认:
2、物业部
2.1 z庭管理处安排4名保安员负责现场秩序维护;并于活动前后负责用品的装卸车工作。
2.2 z庭管理处安排2名电工负责活动现场音响灯光设备的安装拆卸和调试运行工作;
2.3 母亲节5月10日当天管理处安排一名工作人员在小区内协助现场派发心意卡的工作,并安排一名保安负责维持秩序的工作;
2.4 z庭管理处安排清洁工负责活动场地的清洁工作。
部门负责人确认:
3、 营销部
3.1 文案编辑负责活动当天的拍照工作;
3.2 安排平面设计负责背景喷画的设计,并安排安装的工作。
部门负责人确认:
4、财务部
4.1 安排一名工作人员负责活动礼品的派发工作,并负责现金的支付工作。
部门负责人确认:
5、采购部
5.1 负责活动用品的采购工作。
部门负责人确认:
6、客服部
6.1 客服部负责安排活动前小区通知、群发短信工作,安排活动用品的装卸车工作,于活动后安排跟进活动用品工作。
6.2 母亲节当天安排现场派卡片工作,并负责将客户的资料登记好。
物业母亲节活动方案篇2
第一部分
项目物业管理的定位及总思路
一、本项目物业管理的定位
(一)、本项目业态对物业管理的要求
1、本项目业态对物业管理的基本要求
本项目的物业主要为商业性和经营性的,除此之外还有相当部分的物业用于居住使用,故此要求物业管理具备以下功能:
1)、维护和维修。即对物业维护和维修,对日常使用环境和生活、工作秩序的维护;
2)、组织和协调。对日常相关物管及社区活动进行组织和协调,对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的交流进行组织和协调;
3)、经营和管理。对物业的使用、出租、出售进行经营,对客户档案和物业档案进行管理;展开相应的物业服务经营活动;
4)、服务。向业主和使用权提供必要的各类生活服务和增值服务及商务服务。
2、本项目业态对物业管理的特殊要求
除了对物业管理基本常规的要求外,本项目还对物业管理提出了一些特殊的要求,主要是用来配合物业的销售和经营的要求,主要有:
1)、在销售期中为销售工作提供相关的配合性服务;
2)、在项目销售期中配合开展物业招商、招租工作;
3)、在项目销售期中配合提供物业管理文件和法律文书;
4)、在项目销售期中配合销售向客户解释物业管理相关问题;
5)、在销售期中向客户展示项目物管水平,配合提升项目品质。
(二)、本项目物业管理的定位
1、本项目物业管理的档次
本项目物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和使用者,由经营业态和未来可能的使用者可以看出,其对物业管理的要求产高,在服务水平、服务质量各方面均要求较高,故此本项目物业管理不能以一种常规的水平来要求,而是要求有一定的品牌性,至少有星级酒店的服务水平。
2、本项目物业管理形式
根据本项目物业管理档次和业态对物业管理的要求,本项目物业管理的主要形式实质是酒店及商业经营管理,即以经营管理为核心,以经营带动服务,以服务促进经营。
3、本项目物业管理的定位
按照以上要求本项目物业管理定位应该是:复合式高档物业管理。
二、本项目物业管理的总思路
本项目物业管理的总体思路是:全程介入,系统运作,有机衔接。借用品牌提升档次,以服务促进经营,经营带动服务。整个物业服务体系的核心在于:以品牌奠定基础,促进销售,带动服务,高水平服务和高效益经营互动,最终强化品牌,获得利润。
第二部分
本项目物业管理体系的建立
一、本项目物业管理的模式构想
按照物业管理的总思路,结合本项目实际销售和物业管理运作的要求,提出本项目物业管理的基本模式为:引入品牌,委托管理,专业化运作,全程式服务。以品牌促进销售、招商,以招商推动经营,以经营支撑服务,以服务增进经营。
二、本项目物业管理组织构架
本项目物业管理虽然管理物业的规模不大,但所涉及的球节较多,各环节之间的联系复杂,除了物业服务管理外,还有较强的经营管理工作,因此本项目物业管理的组织构架较为特殊。
1、基本组织机构建立的模式
本项目根据以上实际运作的要求和运作模式的要求适合于采用直线矩形模式。
2、本项目的基本组织机构图
总 经 理
品牌物业顾问
3、项目物业服务各部门工作职责及人员结构
1)、品牌物业顾问
该部门由品牌物业管理及酒店经营管理公司委派资深顾问担任。主要职责为定期分析客户群所提供的服务及经营状况报告,不定期地抽查各部门的工作,并根据最终结果向总经理提并工作评价书及建议书。
品牌物业顾问也直接接受总经营及客户部经理的咨询。
该部门一般需1~2名资深顾问。
2)、工程部
该部门主要是执行本项目物业及设施的维护、保养和维修的任务,直接接受物管
部经理领导。
该部门设主管1人,水电、土建、机电三个专业的工人每个2种1~2人。
3)、绿化保洁部
该部门主要是负责本项目公用、共用部位绿化,环境卫生的清洁和保洁,直接接受物管部门经理领导。
该部门一般需4~5人,绿化人员1人。
4)、保安部
该部门主要对本项目日常经营秩序及生活秩序的维护,负责项目业主及使用者的生命及财产安全,并对周围影响楼区生活噪声及设施进行及时清除,直接接受物管部经理领导。
该部门设保安队长1人,保安人员3人。
5)、酒店部
该部门主要负责对本项目酒店公寓部分的客户档案管理,负责该部分物业的出租经营及日常钟点式经营。
该部门设置主管1名,工作人员5~6人,主要在前台。
6)、商业部
该部门主要负责对本项目在交房后对商铺进行招商及出租,及对商铺、物业及商铺客户档案的建立与管理,直接接受经营部主管领导,
该部门设置档案管理人员1名,商铺招商及出租人员2名。
7)、多经部
该部门主要负责本项目在交房后对一些有偿服务项目的实施,如家政、装修等直接接受经营部主管领导。
该部门设置人员2名。
8)、财务部
该部门主要负责本项目物业管理运行日常财务工作,同时负责经营部的财务手续办理。直接接受总经理领导。
该部门设置会计1名,出纳1名。
三、本项目物业管理运作条件
1、在销售现场提供物业管理场所;
2、明确本项目定位以制定前期物业管理服务协议;
3、一定数量的启动资金;
4、明确后期物业管理制作方案。
第三部分
物业管理介入时机和介入方式
一、本项目物业管理介入时机
物业管理前期介入,可以把物业管理公司自身积累的一些物业设计、管理以专业经验融入到项目的设计中去,这样可以弥补物业开发中的各种缺陷,进一步满足业主的需求,使难点提前得到妥善的解决,还可以全面了解物业,并为以后管理作好准备。为了提高该项目的质量,打造良好的楼盘品牌,建议物业管理在项目开发前期及销售期就介入,让消费者真切感受到我们作为开发商对物业管理的重视。
二、本项目物业管理介入方式
物业管理在项目开发前期介入,介入方式大致分为以下几种:
1、在现场销售中,销售人员对客户的接待服务;
2、保安服务;
3、提供专门关于物业的咨询台。
第四部分
常规服务和特约服务
一、常规服务
客户交纳物业管理费后,所享受的服务包括:
1、清洁卫生;
2、安全保卫;
3、房屋维修;
4、房屋管理;
5、电梯升降;
6、报刊发放,文件传递;
二、特约性服务
为了提升本项目物业管理品质,物业公司多经部开展的一些有偿服务,如:
1、餐饮服务;
2、商务办公;
3、家政;
4、装修;
5、医疗服务;
第五部分
本项目物业经营管理内容
一、本项目酒店公寓的经营服务
本项目酒店公寓的经营服务包括:
1、车库出租:75个,按60%出租,200元/车·月收取停车费用;
2、产权式酒店按三星级酒店标准间100元/天的价格执行,每年出租率按总数的40%计算,与客户按6:4分红,客户占60%,出租率超过40%的部分由物管全部收入。
二、本项目商铺的经营服务
商铺的经营服务主要内容是对商铺进行出租代理,一层租金为67元/㎡,二层租金为34元/㎡,物业管理公司按租金总额的1%收取代理佣金。
第六部分
本项目物业管理运行成本收益估算
一、物业管理运行成本
项目名称金额(元)备注
物业公司人员年工资总支出344800人员共30名,其中高级管理人员1名,一般管理人员2名,职员27名
物业公司人员年奖金总支出103440年工资总支出的30%
物业管理及福利总支出45000总人数乘以1500元
服务运行成本96480总户数402户,以20元/户·月支出
合计589720
二、收益计算
项目名称金额(元)备注
物业管理费287568总户数402户,按1.2元/㎡·月收取
车位出租费126000总车位75个,按60%出租,按200元/月·车标准收费 一层商铺出租费19388一层商铺面积按60%出租,按67元/㎡收取租金二层商铺出租费8522二层商铺面积按60%出租,按34元/㎡收取租金
酒店595680酒店按每年出租率40%,每天标间费为100元计算
合计1037158
三、利润计算
利润=收入计算-物业管理运行成本 =1037158-589720=447438(元)
组员:
物业母亲节活动方案篇3
一、活动目的:
一年一度的母亲节到了,为体现公司对员工的人性化管理与人文关怀,对员工家属表示慰问,增强员工的企业归属感和团队凝聚力,特在xxxx年xx月xx日母亲节这天组织相关活动。
二、活动时间:
xxxx年xx月xx日(周x)9:00——12:00
三、活动组织部门:
xxxxxxx部
四、活动对象:
部分优秀员工及其母亲,或女性员工及其儿女。
挑选依据:各部门推荐2名优秀员工代表,该员工必须平时工作认真负责、兢兢业业,有较好的团队合作精神和人际关系,得到领导和同事的认可。
被推荐者需要附上自己和母亲的照片,女性员工可附上自己和儿女的照片,此外需附上自己和母亲之间或儿女之间发生的深刻、感人的事迹。最后由总经办领导讨论挑选3-5名员工进行上门慰问。
五、活动内容:
制作母亲节爱心蛋糕,对员工的母亲或女性员工进行慰问
(一)组织员工代表进行爱心蛋糕制作
1、地点:
2、活动时间:xxxx年xxx月xxx日(周x)下午15:30——17:30
3、参与制作人员:挑选的员工或女性员工的儿女
4、人员安排:
(1)组织配合人员:
(2)蛋糕店联系人:xxx
5、活动物料:蛋糕块成品、奶油等相关制作工具
6、活动内容:当日下午15:30,参与人员集中xxxxx办公室,由xxxxx提供相关材料,在蛋糕师傅的指导下由员工动手将蛋糕半成品做后期加工,制作成各种形状和图案的爱心蛋糕,包装好赠送给员工的母亲或者女性员工。
7、费用预算:
(1)裱花技师出场费:xxx元次(2-3小时)
(2)大蛋糕(1磅):xxx元/个×x个=xxx元
(3)小蛋糕:xx元/个×xx个=xxx元
(4)其他不可预计:xxx元
合计:xxx+xxx+xxx+xxx=xxxx元
(二)上门慰问员工的母亲或女性员工
1、活动时间:xxxxx年xx月xx日(周x)上午9:00——12:00
2、活动地点:员工代表家
3、活动内容:当日上午9:00统一到xxxxx集中,由xxx带队,xxxxx人员构成的公司代表上门分组到员工家中做母亲节慰问活动,并由专人全程摄像,活动结束后刻成光盘送给员工。
4、物料准备:爱心蛋糕、相机、果篮、母亲节贺卡、摄像机
5、人员安排:
(1)慰问人员:xxxxx、部分员工代表、xxxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、上门慰问的员工所在部门1-2名员工代表。(2)司机:xxx(3)摄影:xxx(4)礼品购买:xxx(5)贺卡制作:xxx(6)员工家属联系人:xxx
6、流程:
上门后首先表达来意,送上礼品——由员工向其母亲表达母亲节的问候及祝福,或女性员工的儿女向女性员工表达母亲节的问候及祝福——点蜡烛,共同唱有关母亲的歌曲——再次对员工的母亲或女性员工表示祝福,告辞。
7、费用预算:
(1)果篮:xx元/份×xx份xxx元(3)其他不可预计:xxxxx元合计:xx+xx=xxx
六、其他
1、本活动仅限于公司员工,各部门可自行呈报并组织各项目的业主进行母亲节活动。
2、推荐未选中员工及副主管以上人员赠送小蛋糕一份,上写xx赠及祝福语。
3、各部门需于5月3日将推荐人选及相关材料报至xxxxx审核。
以上方案妥否,呈领导批示。
物业母亲节活动方案篇4
活动主题:
弘扬中华美德,感恩母爱情深
活动时间:
5月13日下午2点
活动地点:
待定
主办单位:
教师教育学院、求真学院教育系
活动对象
晨曦文学社全体成员
活动目的
1、每年五月的第二个星期天,是母亲节。母亲节的存在,它提醒我们要懂得尊重、孝敬和感恩等为人子女所应具备的最起码的品质。
2、此次团日活动通过对社员们的感恩教育,意在唤起全体社员的感恩之心,在生活中懂得感恩,知道关心母亲,孝敬母亲。
活动过程
一、前期准备
1、会长助理策划整个活动,并写策划书。
2、宣传部制作海报和宣传单,组织部通过飞信通知每位社员,让他们知道本次的团日活动,宣扬弘扬中华美德,感恩母爱情深的主题。
3、几位团支书助理共同查阅资料来制作课件,搜集有意义的视频资料及其他相关资料。
4、团支书申请教室,并由各部门干事共同布置场地。
二、具体流程
1、播放周杰伦歌曲《听妈妈的话》。
2、团支书助理播放ppt,并简要介绍母亲节的起源以及母亲花等相关知识。
3、进行诗歌大比拼的小游戏,诗歌所涉及的内容得与母亲有关。
4、列举中外名人称赞母亲的名言。
5、播放一段关于母爱的视频,带动社员的情绪,加深社员对母亲的感恩之情。
6、团支书助理对活动进行总结之前,穿插一个小活动,邀请社员在心中默念我爱妈妈,并现场给母亲发送一个感恩短信。
7、活动结束后在场所有人将活动现场清理干净。
三、后期总结
1、团支书助理在活动结束后,对活动进行总结。
2、宣传部负责本次活动的新闻报道工作。
3、各部门部长共同负责调查社团成员对此次活动的意见与感受,为以后社团的活动做更好的准备。
经费预算
小礼品10元
总计10元
效果预测
1、通过本次活动,让社员们更加了解母亲节的意义,增强社员们的感恩母亲之情,促使他们对自己的母亲多一点关心与问候。
2、通过歌曲和视频的播放,能有效地带动社员进入氛围,以便接下来更深入的相互交流。
3、通过对一些知识的讲解和游戏的互动能使社员们更好地接受感恩教育,从而激发社员们对母亲的关心与感恩之情。
物业母亲节活动方案篇5
在这个世界上,我们最需要报答的最美好的人就是母亲。母爱是尽职的卫士,保护着我们幼小的生命,母爱是迷航的灯塔,指引我们前进的方向。有一个词语最亲切,有一个呼唤最动听,有一个人最应该感谢,有一个人最应该报答。她就是母亲。
一、活动背景
母亲节之际为了表达对业主的关怀,更好的引发老业主新客户的激情,将于20xx年x月xx日在售楼中心进行母亲节特别活动。
二、活动目的
1、通过母亲节亲子活动吸引业主与客户的到访,再通过高的到访带动现场销售。
2、通过母亲节亲子活动,推广项目达到品牌宣传的目的,并且借助交房售楼部人气促进现场成交。
3、通过良好的暖场活动给现场来宾以良好的活动记忆,达到口口相传目的,从而吸引更多潜在客户。
三、活动内容
1、温情康乃馨
来到营销中心的意向客户均可得到一支包装精美的康乃馨。
2、浓情五月天,感恩母亲节diy手链。
四、活动地点
xx小区售楼中心。
五、参与对象
新老业主,意向客户。
六、活动时间
20xx年x月xx日-x月xx日。(下午14:00-16:30)
七、活动流程
1、营销部提前释放活动消息,call邀约业主及意向客户。
2、置业顾问现场协助意向客户参与活动,宣传特价房源、买房赠豪礼等销售信息。
3、活动现场时间节点。
4、13:30开始签到、登记电话信息、扫微信二维码。
5、14:00-16:30小朋友和母亲开始动手手链diy,完成后可送给母亲作为母亲节礼物。
八、活动分工
1、x总:负责组织、协助开展此次活动,进行工作的督办跟进及效果评估,人员考评。
2、xx:本次活动的现场总控。负责整体活动效果,包括组织,实施,物料准备,现场布置,工作人员组织和安排的全场把控。
3、营销部:
1)活动信息释放,保障本场活动参与人数,置业顾问工作安排,活动现场组织安排,活动物料准备落实。
2)活动现场维持及物业对接、现场条桌、椅子的摆放。
3)爆米花现场互动赠送(x月x日13点以前完成)
4)现场签到(陈世琼现场安排登记、扫微信、活动介绍)
4、策划推广部:
1)活动提前一周(x月xx日前)完成物料设计及制作。
2)活动提前一周(x月x日-x月xx日)进行微信、qq群活动宣传。
3)活动前一天落实活动所需物料。
4)活动当天条桌、桌布、凳子等物料到位,相关人员到位。
5)活动当天全程拍摄。
6)音乐、音控现场协调把控。
5、物料费用:
浓情五月天,感恩母亲节diy手链150个材料包600元。(淘宝diy手链4元一个,预算600元。)
康乃馨100元。(3元一朵,x月xx日当日到访女性送一朵康乃馨,预算30名左右)
桁架175元。
费用预算:875元。(以上费用不含税费,具体支出以实际为准)
物业母亲节活动方案篇6
活动目的:
为进一步加强学生的思想道德教育,弘扬中华民族孝敬父母的传统美德,在20xx年母亲节(5月8日)来临之际,我班将开展以感恩母亲为主题的教育 活动 ,旨在通过此次活动,对幼儿进行养成教育的培养,让幼儿懂得在自己的成长过程中母亲的艰辛。让幼儿理解母亲、关心母亲、热爱母亲,学会感恩,珍惜亲情。
活动主题:
感恩母亲,快乐亲情。
活动时间:
5月x日下午。
活动地点:
教室。
活动内容:
一、全体幼儿
一起对妈妈说一句祝福的话:妈妈您辛苦了,我永远爱您。
二、亲子游戏:“妈妈,放心跟我走”
游戏规则:起点妈妈蒙上自己的眼睛跟自己的宝宝一起准备游戏。听到“开始”指令后,宝宝搀扶着自己的妈妈走向终点,游戏过程中。宝宝要提 醒妈妈抬高脚或低头跨过障碍物,继续向前。到终点后,请妈妈坐在椅子上,帮妈妈捶捶背,完成后结束游戏。
教师总结:漫漫人生路,无论遇到什么困难,我们都要和妈妈一起面对,无论有多漫长,我们都会和妈妈一起走过。
三、全体幼儿为妈妈献唱歌曲《世上只有妈妈好》、《我的好妈妈》。
妈妈和幼儿拥抱三分钟(在歌曲中进行)结束活动。
四、活动延伸:
1、“以妈妈的一天”为主题,让幼儿观察妈妈一天的活动,来园后分享给老师和同学。
2、记住妈妈的名字和生日。
活动结束:祝所有的妈妈,母亲节快乐。
物业母亲节活动方案篇7
一、活动背景:
5月份的第二个星期天,作为向母亲表达爱的节日,出于自身的不善表达,很多同学也往往不知道以什么方式来表达对母亲的爱,母爱是世界上最伟大的爱,也是最无私的爱。再加上现在社会的母亲早已被快捷的生活节奏打乱,也就不会在特意的注重什么母亲节不母亲节一说,因为在他们心中关系自己的儿女早已成理所当然。所以在这样的一个节日里作为儿女的我们必须以一种独特的,用心的方式去感恩自己的母亲之爱!
二、活动主题:
母爱之大无以回报(只需一点点)
三、活动时间:
校内5月13日以前
四、活动地点:
各校区发动
五、活动对象:
本校小学14年级学生
六、活动目的:
让学生真正理解母爱的含义、了解母亲的点滴付出是多麽的不容易和多麽的无私!
七、活动内容:
本次活动分为六个环节进行:
1、(任务前准备工作)学校发动
(算算亲情账):
(1)让学生自己算一算每天花父母多少钱,每周、每月、每年直到现在的(十几年)并记录于母亲节贺卡内容中
(2)观察母亲每天从起床到晚上睡觉前都为我们做了些什么同样录于母亲节贺卡内容中
2、任务进行时:
(1)各班级教师组织学生和学生朋友(老带新)一起算第一笔账:金钱账(如何算参考上边即可)
(2)(默默奉献账):收集第一条学生通过观察母亲给他们所做事情,并作为秘密任务安排下去,如:给母亲悄悄叠被子、洗袜子、整理卧室等等。
3、观看专题影片:大爱无疆
(注:影片内容可根据实际情况安排)以班或以校区为单位组织观看主题电影
?暖春》:
建议4年级以上学员观看电影并书写观后感国外片
?母性》:
均可选择,本校学生邀请伙伴一起参加达到老带新的效果;(也可以要求孩子在家观看并书写感想)
4、活动最后环节;
(执行时间参考活动流程时间安排)
6、撰写任务感想。(征文:关于伟大母爱的文章均可,题目不限)并进行作文评比。获奖作文可与报社、学校报刊、网站等公布宣传
征文对象:山月学员和前来我校参加此活动学院均可参加征文活动
征文方式:以班为单位收集(有朋友的可把文章交予山月同班教师处)
筛选方式:把文章收齐后个班教师从中选出3份不错文章交予学校再进行评分筛选打分
奖项设置:一等奖一名二等奖三名三等奖五名优等奖若干
八、活动流程:
1、(1)五一假期第一次在我校上课时运作(活动内容第一条);
(2)(准备物品):告知学生购买活动所需材料(参考第九项目物品准备安排学生即可)
活动前发动活动:告知学生此次活动属绝密活动不得和任何人说
要求:(我的每分钱)
1、购买任务材料费(任务所需材料也可通过本校团体购买)用必须从自己零花钱中节省,(语言修饰教师自己发挥,但必须达到神秘感)
(我们的秘密)2同时书写活动绝对保密保证书,并寻找担保人(如同桌)主要表明保密时间是1号到14号(保证书各班教室组织个设计即可)以增加神秘感和任务感;
2、(最好五?一假期第一次和最后一次上课间安排)如果有条件建议看完活动内容第三条专题电影后紧接着安排活动内容第二条;(多提问和引导学生自我发现母亲的伟大和多么不容易与无私)
3、活动发起至5月13日:
(任务开始)秘密任务执行时间倒计时(在每班教室挂倒计时牌牌即可,全校通用。以增加气氛)
4、(任务进行时)完成活动内容第二条,在任务布置下去开始到5月13日之间属于任务第二条第二项(默默奉献账)执行任务阶段;
(此任务可分块执行以增加任务感)
5、5月13日:
(心跳加快)母亲节当天在学生出门前悄悄放于母亲卧室床头并标明送给亲爱的母亲和爱您的某某字样
活动后续:客服回访此次活动家长感想及感受并告知此次活动是我们发起,因活动时间原因同时送上迟到的祝福。
九:物品准备:
1、(爱的初体现):
2、(爱的表达):
比如自己购买x束康乃馨或山月帮助学生团购,让后让学生买即可;
3、学生给母亲物品也可用其他;
十、人员安排:
1、组建策划协调组:企划部
2、各校区教学部进行安排
3、各校区课程顾问进行活动监督并配合,每天记录活动进展情况;
十一、附加活动:
(喜讯):活动发起日开始凡本校学员老生带新生的一名或一名以上的学员,无论新生还是老生均可享受学费优惠或获得相应礼品;
十二、成本预计:
如果学生选择学校团购,我校可由总部一起批发购买以低价给学生即可;奖状若干张、礼品根据经济情况而定。
物业母亲节活动方案篇8
3.4 广场物业管理方式、工作计划及物质装备
3.4.1物业管理方式
指挥机构 执行机构
(主任) (各部门主管、专业人员)
监督机构
(主任和公司物业部)
反馈渠道
3.4.2 广场工作计划
前期介入计划
序号 项目 工作内容 计划时间
1 签订物业管 中标后十天 理服务合同 签订物业管理服务合同
2 参与规划、 a、收集整理各类图纸资料,熟悉 中标后进驻
设计与建设 广场情况。 到物业交付 b、加强与发展商、施工单位等部门联。 系,参加工程例会,了解工程进度。
c、就物业管理方面,对广场当时
阶段提出专业建议。
d、参与现场施工管理及各类设备的选
型与调试。
3 在建物业前 a、全面介入在建物业的施工。 中标后至物 期介入工作 b、向项目部提出合理化建议。 业交接前 c、参与隐蔽工程验收、机电设备调试。d、分专业工种全面熟悉物业。
4 组建机构 a、人员招聘。 物业交付使 b、人员培训考核。 用前三个月 c、人员上岗及试运行。
5 办公后勤 a、管理用房及办公用品配置。 物业交付使 b、安排员工用房。 用前二个月 c、物资配备。
6 制定与完善 a、 严格按照iso9000质量管理体系标 物业交付使
各项章制度 准,制定符合广场管理处的各 用前3个月 项操作规范
b、结合广场实际情况,对各项
操作规范进行调整完善。
前期介入工作计划
序号 项目 工作内容 计划时间
7 物业验收与 a、依据接管验收标准,逐项严格进 物业交付使
接管 行审查。 用前一个月
b、对不合格项目备案,并督促责任
部门整改。
c、进行复验。
d、符合接管标准后办理书面移交手
续。
e、制作广场的“备忘录”。
a、 配合开发商进行有关问卷调查 物业销售全及回馈意见收集 过程b、 协助进行宣传推广8 销售配合
入伙阶段工作计划
序号 项目 工作内容 计划时间
1 入伙实施 a、与环卫、房管局、公安、物价局、 物业交付使
电信、银行等有关部门取得联系, 用前后三个 开展有关工作。 月 b、各项入伙资料文本的准备。 c、明确入伙流程及各岗位职责。
d、与开发商共同策划举行入伙仪式,
入伙现场的准备。
e、入伙手续办理。
2 初次业主意见 a、以问卷调查、电话、拜访等形式了 物业及交付
调查 解业主各类信息,加强与业主交 使用三个月
流。 内
b、针对业主合理意见,进行纠正措施。
c、回访与回馈意见收集。
2 二次装修管理 a、装修方案审批,宣传装修规定。 物业交付使 b、装修手续办理及装修服务。 用起 c、装修施工工程监控。
d、装修工程验收
4 档案建立与 a、收集业主资料归档。 物业交付使
管理 b、各类图纸资料的装订归档。 用起
c、建档与运用。
5 配合销售 a、以出色的物业管理协助推动销售, 物业交付使
及时将顾客信息反馈给销售部。 用起
b、协助销售部、工程部做好售后服务
工作。
管理期内工作计划
管理期 主要规划项目 备注
第一年 a、全面导入iso9000质量保证体系,修订和完善 自物业公司
符合广场特点的各项管理规章制度及操作 进驻之日全
规范。 面交付一年
b、开展宣传教育活动,加强精神文明建设,普及物 内
业管理相关政策法规。
c、全面导入ci识别系统。
d、建立电脑网络系统,实现办公纸自动化。
e、员工系统培训开展。
f、开展多种经营业务,有偿、无偿服务。
g、按照年度社区活动计划,开展适合广场特点
的社区活动。
h、根据实际情况进行业主委员会成立的准备工作。 i、管理水平达到市优标准,
j、开展多渠道与业主沟通,了解需求,调整工作,
尽最大力量满足业主需求。
第二年 a、根据首年开支预算,合理调整财政收支,开展 全面交付使 各项增收节支工作。 用二年内
b、开展各项便民服务活动。
c、争创“市物业管理优秀小区”,并获得称号。 d、管理水平达到“全国城市物业管理优秀示范居
住区”的标准,并在达到评比资格的情况下,申
报。
e、装修计划制定。
g、个性化服务的提供和推广。
3.4.3广场物质装备
u 物业管理办公、商业用房配置
广场按总建筑面积 133001平方米算,应配置399平方米
u 行政办公用品
序号 名称 单位 数量 1 电脑 台 4 2 打印机 台 1 3 传真机 台 1 4 复印机 台 1 5 办公家具 批 1 6 档案柜 只 8 7饮水机 台 4 8 计算机 台 8 9 资料文件夹 批 1 10 挂钟 个 4
办公用房,532平方米商业用房。 11 更衣箱 个 24 12 办公易耗品 批 1
u 保安设备
序号 名称 单位 数量 1 对讲机及电池 部 12 2 警棍 支 18 3 雨具 套 15 4 应急灯 只 6 5 警示牌 批 1 6 更衣箱 个24
u 清洁设备
序号 名称 单位 数量 1 吸水机 台 1 2 高压水枪 台 1 3 2.4m双节伸缩杆 支 12 4 4m伸缩杆 支 8 5 1m铝合金梯 把 46 2m铝合金梯 把 2 7 雨具 套 15 8 清洁用品 批 1
u 工程维修设备工具
序号 名称 单位 数量 1 万用表 只 3 2 钳流表 只 3 3 下水道疏通机 台 1 4 电焊机 台 1 5 小台钻 台 1 6 工具箱 个 47 1.5m铝合金梯 把 2 8 2.5m铝合金梯 把 1 9 应急灯 只 4 10 常用零星工具 若干 11 预备零配件 若干 12 冲击钻 台 1 13手电钻 台 1
Ø 3.5 广场物业管理处机构设置、人员配备、培训及管理 3.5.1机构设置与职能分布
行政办公室: 负责档案文件资料的处理及后勤、人事等事务的处理。
物业事务部:负责物业公共部位的环境清洁、绿化维护、卫生消杀、环保监测、和居民委托的清洁服务项目等。负责物业管理区域内公共秩序的维护和安全防范、道路的畅通、车辆的停放管理、以及消防安全管理等。
工 程 部: 负责物业接管验收、共用部位、共用设施设备的使用管理、维修养护、更新及住户委托的维修服务项目等工作。
客户服务部:负责办理住户入住手续、日常接待、住户信息收集与反馈及社区文化活动的策划、组织、实施、特约服务等。
财 务 部: 负责管理处各项费用的收缴和内部帐务管理。 3.5.2广场人员配备
坚持重综合素质,讲学历、技能;坚持专业技能的人员配备原则;坚持“先培训,后上岗”,管理人员100%持证上岗的原则,组建一支专业、精干、高效、团结、有序的队伍。人员配备表 序 号 职 务 数 量 1 管理处主任 1 2 管理处主任助理 事务部主管兼 3 物业事务部主管 1 4 客户服务部主管 1 5 行政事务主管客户服务部主管兼 6 财务部主管 1 7 工程部主管 1 8 安全护队领班 3 9 保洁领班 3 10 出纳 1 11 接待兼档案管理员 1 12 文员 113 安全护队员 24 14 保洁人员 12
15 工程人员 7
3..5.3 人员培训
培训的意义:
l 对员工进行不同阶段的培训,是圆满完成委托管理目标的保证。
培训的目标:
l 培训目标是在意识、知识、技能三方面加强和提高,改进员工的行为和表现,培养出高素质的物业从业人员。
通过系统的培训,加强员工对管理服务的认识,改进工作态度,做到“服务第一,质量取胜”。要求每个员工都做到“团结、奉献、尽责、高效”。
培训的方式:
l 广场管理处员工培训分三步进行,管理处将根据不同时期,不同情况,制定有针对性地培训计划。 第一步:岗前培训
物业入伙前,管理处组织拟派员工并安排培训课程,以便在最短的时间内熟悉广场,同时树立正确的服务意识。。 第二步:在职培训
完成岗前培训课程后,安排各级员工进入物业内进行实地训练,并配合物业入伙,令物业管理工作能够全面开展,为业主及时提供高水准的服务。第三步:提高培训
在物业入伙后每三个月安排更新培训,提高员工综合素质和服务技能,以适应物业行业发展。 培训课程:
l 管理处专业培训:确保管理处正常及有效的运作。 (1) 基本物业管理概况 (2) 管理处的具体运作
l 客户服务培训:掌握与客户沟通的技巧、水平,达到星级酒店服务标准。 (1) 客户服务准则 (2) 电话用语、礼貌培训 (3) 客户接待礼仪 (4)客户投诉 (5) 客户管理
l 工程培训:根据广场实际情况、安排具有针对性的培训,确保设备运行正常。 (1) 物业接管验收 (2) 二次装修程序控制 (3)设备保养和维修
l 保安培训:针对写字楼、商场、酒店式公寓等高层楼宇 的特性,加强物业保安服务意识。 (1) 保安准则及工作纲要 (2) 保安仪表、行为及纪律
(3) 处理投诉及对客户的礼貌和态度
(4) 保安消防装备使用
(5) 保安消防智能化系统的使用及维护 (6) 紧急情况的处理办法 (7) 火灾事故的处理办法
(8) 车辆、人员出入控制 (9) 事故纪录 (10) 法律、法规 (11) 队列操练
l 清洁绿化培训:掌握清洁绿化标准和检查方法 (1) 清洁流程和标准 (2) 清洁、绿化器材和物料 (3) 检查标准 (4) 绿化管理
3.5.4 广场管理处人员管理
人员管理的原则:
l 广场管理处以政府有关法律法规、公司各项规章制度、iso9000质量体系、企业ci手册作为员工行为规范和考核的标准。
l 全体员工均采用聘请合同制,做到管理人员能上能下,员工能进能出,竞争上岗、优胜劣汰。
录用、培训和淘汰:
l按照公司规定的员工上岗条件和素质标准,严把招聘关。人事部门和用人部门共同对应聘人员的知识层次、专业技能、工作经验进行考核、选拔。做到人尽其才。
l凡聘用人员都要进行上岗培训,培训合格者留用。留用者根据岗位的特点和要求实行3-6个月的试用,试用期满后由人事部和用人部门再次考核,提出录用意见,经总经理批准后,正式签劳务合同。l 根据培训计划,实施全员全阶段培训战略,不断学习新观念、新方法、新技术。培训考核成绩优秀者,升职加薪。
l 人员的聘用要求、招聘程序(略)。 l 员工调动、辞职和解聘(略)。
l 公司已制定了一系列量化管理和考核制度,根据考评,实行末位淘汰制,并激励员工,多劳多得。
考核方法:
l广场管理处实施管理处主任目标责任制,签订目标责任书,落实责任者的权限与职责。责任者有圆满完成责任书规定任务的责任,也有所辖人员工资奖金的决定权和人员调整权。责任者每月总结上月工作完成情况,制定本月工作计划。上级按iso9000质量体系对下级责任者进行考核、评审。
l 广场管理处实施全员量化考核制,由考核者对下属员工按量化考核标准每月考核一次,以此决定下属员工的工资、奖金。
l对部门工作的目标责任考核和对员工业绩的量化考核,均纳入iso9000质量体系范畴,严格按照相关程序文件和作业指导书运作,要求有检查、记录并存档。
l 考核、奖惩和工资调整(略) 考勤制度(略) 员工考核标准(略)
员工形象:
l 广场管理处导入形象设计,在贯彻过程中进一步培养、提升员工的服务意识,调动员工的积极性,培养自豪感和凝聚力。
l广场管理处以员工手册、职业道德规范和日常用语规范指导员工的服务工作,员工通过训练有素的言行举止,共同塑造管理处和x业的公众形象。工作人员一律穿着指定制服上岗,职位和工种标志明确,易于辨认。
员工手册(略)
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